Servizi gestiti per contact center

Operazioni gestite per contact center

Contact Center Management by Avaya

Semplifica Le Operazioni Di Gestione Delle Applicazioni

  • Gestisci le operazioni del contact center utilizzando processi allineati a ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). A differenza degli accordi di esternalizzazione dei processi aziendali convenzionali, gli Avaya Contact Center Managed Services garantiscono flessibilità nell'interesse e nelle responsabilità di ciascuna parte coinvolta.
  • Allinea le applicazioni giuste e l'assistenza alla gestione per aumentare le tue funzionalità interne e ridurre il consumo di risorse. Forniamo la conoscenza e l'esperienza necessarie per trarre il meglio dalle tecnologie dei contact center critiche, Esse comprendono funzioni IVR, voce, CTI (Computer Telephony Integration), di registrazione delle chiamate e funzionalità avanzate per l'inoltro delle stesse.
Contact Center Services

La tecnologia corrente e avanzata al servizio della vostra azienda

I Contact Center Managed Services accelerano i vantaggi aziendali della tecnologia favorendo l'adozione di nuove soluzioni.

Co-Management and Out-Tasking for Contact Center Services

Siate selettivi

Basati sui principi di cogestione e out-tasking, gli Avaya Contact Center Managed Services offrono un giusto compromesso tra outsourcing completo e strategie di autogestione, con cui solo i servizi selezionati vengono dati in appalto anziché gli interi processi aziendali.

Contact Center Managed Services Provider

Siate flessibili

L'approccio di cogestione Avaya alla partnership di servizi significa che voi mantenete il controllo completo della responsibilità di gestione complessiva dell'ambiente del contact center. Il team Avaya si concentra sul monitoraggio e sull'adempimento delle responsabilità di gestione quotidiane relativamente alle tecnologie avanzate. Il risultato è una potente strategia che offre operazioni più efficaci ed efficienti, fornite con una frequenza mensile fissa.

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