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BROCHURE
luglio 26, 2010

Avaya Contact Center Communications

Avaya ? un leader mondiale nel mercato dei Contact Center con soluzioni per il centro di contatto con il cliente altamente affidabili e scalabili che migliorano il servizio ai clienti e consentono alle aziende di competere con maggior efficacia.
BROCHURE
luglio 29, 2009

Avaya IQ: Creazione di relazioni e analisi personalizzate

WHITE PAPERS
giugno 22, 2010

Centri di contatto virtuali: quali sono i vantaggi? premium content

I centri di contatto virtuali estendono il supporto clienti a un gruppo più ampio di dipendenti che non si trovano all’interno di un centro di contatto fisico. Con l’ausilio della tecnologia IP e di applicazioni basate su SIP (protocollo di iniziazione sessione), le società possono connettersi a dipendenti situati in filiali remote o in uffici domestici e fornire una gamma estesa di servizi e competenze per le attività esistenti...
CASE HISTORY
maggio 29, 2009

Epress BP Case Study

WHITE PAPERS
febbraio 06, 2008

La crescente importanza della precisione e della velocità di rilevamento della risposta alle chiamate in uscita

La crescente importanza della precisione e della velocità di rilevamento della risposta alle chiamate in uscita: Avaya Proactive Contact getta le basi di uno nuovo standard con la funzione Enhanced Call Progress Analysis (ECPA)
BROCHURE
settembre 21, 2010

Liberare la potenza del contatto clienti

Le soluzioni Avaya NES Contact Recording e Quality Monitoring sono "indispensabili" per le aziende che devono effettuare registrazioni per conformit? a requisiti normativi, riduzione dei rischi e risoluzione di controversie, ottimizzazione delle attivit?, analisi delle interazione degli agenti, sviluppo dei dipendenti e? servizio clienti evoluto.
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