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Soluzione
ottobre 30, 2009

Home Agent

La soluzione per gli agenti che lavorano da casa di Avaya permette agli agenti dei contact center di lavorare da casa, da un ufficio remoto da qualunque luogo tramite una connessione Internet.
Soluzione
ottobre 30, 2009

Intelligent Customer Routing

Intelligent Customer Routing consente la gestione delle chiamate in arrivo in modo rapido ed economico e a fornisce al tempo stesso ai clienti un servizio più professionale.
Soluzione
ottobre 30, 2009

Office Roamers

Avaya fornisce servizi voce e dati su reti LAN wireless a PDA e telefoni IP dedicati, pensati per permettere ai dipendenti che hanno l'esigenza di spostarsi continuamente di essere sempre reperibili anche nel caso si trovino in parti diverse di un edificio o campus.
Soluzione
ottobre 30, 2009

Office Workers

Avaya fornisce ai dipendenti che lavorano in ufficio tutti gli strumenti necessari per comunicare con colleghi, clienti, fornitori e partner. I dipendenti possono utilizzare in realtà sia il telefono cellulare o un PC desktop per comunicare via voce, video e chiamate in conferenza.
Soluzione
ottobre 30, 2009

Proactive Outreach

Proactive Outreach consente ai contact center di interagire con i clienti fornendo loro informazioni tempestive, personalizzate e utili in modo da fornire loro un servizio più professionale e ridurre al tempo stesso il volume delle chiamate in arrivo.
Soluzione
ottobre 30, 2009

Remote Workers

La soluzione di Unified Communication per i telelavoratori è una suite completa di tecnologie e servizi pensati per soddisfare le esigenze di comunicazione dei telelavoratori full-time e part-time.
Soluzione
ottobre 30, 2009

Response and Recovery

Response and Recovery è un sistema di rapida implementazione pensato per garantire le comunicazioni in situazioni di emergenza, di ripristino dopo un evento catastrofico e nei centri operativi di controllo.
Soluzione
ottobre 30, 2009

Self Service

Self Service è una suite integrata di applicazioni e di sintesi da testo che consente ai call center di gestire automaticamente varie transazioni che in passato richiedevano necessariamente l'intervento degli agenti.
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