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Un'azienda senza confini grazie ad un coinvolgimento efficace

30 Sep 2016
Il commercio senza confini non è una novità: risale ai tempi dei commessi viaggiatori e dei cataloghi di vendita per corrispondenza. Tuttavia, negli ultimi 20 anni, il commercio online ha modificato il modo in cui le persone acquistano beni e servizi, ponendosi come sfida concorrenziale per i proprietari delle imprese di medie dimensioni che mirano alla differenziazione dei loro beni e servizi. Negli ultimi 10 anni, la mobilità ha svolto il ruolo di catalizzatore delle modalità di comunicazione tra clienti e dipendenti e il supporto dell'accesso mobile da parte delle aziende è diventato fondamentale per il lavoro dei dipendenti e l'acquisizione dei clienti. Per esempio, più dell'80% dei clienti statunitensi utilizza la tecnologia online1per fare ricerche prima dell'acquisto, mentre il 59% dei dipendenti lavora fuori sede2.

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