La suite software Interaction Center fornisce uno strumento professionale per monitorare le comunicazioni dei contact center su più canali: voce, video, posta elettronica, fax, chat Web e telefonia IP. Questa soluzione non solo semplifica il processo di gestione, ma aiuta anche le aziende a mantenere livelli di servizio elevati che superano le aspettative dei clienti. L'architettura basata su standard aperti rende più veloci le attività di progettazione, distribuzione e manutenzione e supporta l'integrazione di sistemi dati, applicazioni e PBX esistenti e dei sistemi eventualmente utilizzati dai partner.
