Business Communications Manager è un eccellente sistema convergente PBX IP/TDM basato su Linux per le piccole e medie imprese.ll software, ricco di funzionalità, è comune per le piattaforme Business Communications Manager 50 e Business Communications Manager 450.
Ideale per le aziende orientate a ottimizzare l’operatività interna, migliorare le comunicazioni remote, aumentare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi e migliorare il servizio ai clienti. Business Communications Manager offre una piattaforma di gestione comune, basata su browser, che rende disponibili capacità di comunicazione unificate, elaborazione vocale comprovata e affidabile e un'ampia gamma di applicazioni multifunzione per telefonia aziendale.
Unified Messaging
BCM450 consolida messaggi vocali, fax ed e-mail sui PC, i notebook o i PDA degli utenti, gestendoli tramite una singola applicazione standard quale Microsoft Outlook o Exchange. I messaggi importanti vengono inviati e ricevuti mediante qualsiasi dispositivo, con un significativo risparmio di tempo e un aumento della produttività.
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Message Forwarding
È possibile inoltrare i messaggi vocali, di testo o fax ad applicazioni e-mail client o a PDA. Gli utenti possono allegare un file WAV e riprodurre il messaggio vocale o visualizzare un messaggio fax. L'installazione è intuitiva e non richiede software o firmware client aggiuntivi.
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Meet-Me Conference
Eliminando la necessità di servizi esterni, è possibile ridurre le spese drasticamente. Sono supportate conferenze fino a 120 partecipanti, grazie alla CEC, con 60 partecipanti simultanei per sessione. Un'ampia gamma di controlli utente permette a chi crea la conferenza di avviarla, arrestarla, proteggerla e gestirla.
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SIP Trunking Support
BCM450 offre trunk SIP, per consentire alle aziende di semplificare la rete mediante la convergenza e ottenere notevoli risparmi sui costi. Il trunk SIP di BCM450 è utilizzabile con numerosi Service Provider leader del settore.
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Computer Telephony Integration
CTI è semplice da attivare, configurare e gestire. Applicazioni basate su PC, di terze parti, possono essere utilizzate per il controllo dei servizi telefonici quali, ad esempio, click-to-call della rubrica aziendale o, durante le chiamate dei clienti, la visualizzazione automatica tramite pop-up dello stato dei loro account.
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Integrated Intelligent Contact Center
La funzionalità permette alle aziende di mettere in contatto i clienti direttamente con il riferimento aziendale più appropriato, in tempo reale, aumentando la soddisfazione della clientela e la produttività degli operatori. Evolute applicazioni multimediali e di reporting assicurano la massima personalizzazione e flessibilità.
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FindMe/FollowMe
Lo squillo simultaneo di massimo cinque dispositivi esterni (cellulare, PDA, ecc.) può essere definito quando un telefono da scrivania riceve una chiamata nel sistema Business Communications Manager. E possibile inoltre il trasferimento bidirezionale di una chiamata attiva fra dispositivi diversi. La pianificazione di inoltro può essere personalizzata in base all'ora del giorno e al giorno della settimana.
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InTouch Federated Presence
Assicura una reale presence confederata e le applicazioni e funzionalità maggiormente diffuse nelle comunicazioni integrate. InTouch consente agli utenti di comunicare con facilità con qualsiasi interlocutore nella rubrica personale, in Microsoft Outlook, Business Communications Manager, MSN e Skype. È sufficiente un clic per selezionare una voce ed effettuare una chiamata o inviare un'e-mail o un Instant Message.
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