Avaya one-X® Agent è un software desktop appositamente progettato per gli agenti dei contact center.
Avaya one-X Agent fornisce agli agenti dei contact center gli strumenti che consentono loro di lavorare più produttivamente, sia che lavorino in sede, in una filiale o da casa. La possibilità di usare un unico tasto per accedere ad opzioni come le conferenze, il trasferimento di chiamata o la richiesta di intervento del supervisor, consente agli agenti di gestire comunicazioni ed attività, lavorare più produttivamente e collaborare più efficientemente con i propri colleghi, indipendentemente da dove lavorano.
Con Avaya one-X Agent, gli agenti dei contact center possono pre-registrare i loro messaggi di benvenuto in modo che i clienti siano sempre accolti con entusiasmo come se si trattasse della prima chiamata del giorno: è facile imparare a usareA vaya one-X Agent.
