Avaya Aura® Performance Center

Creazione di rapporti e analisi end-to-end

Specifiche Tecniche

Le Specifiche Tecniche delle categorie sono disponibili di seguito:

La tecnologia di analisi del discorso fonetico più avanzata
  • Motore fonetico per l'analisi del discorso fonetico efficace e avanzata, che fornisce tempi di elaborazione rapidi e massima accuratezza nella ricerca, a differenza dei motori di riconoscimento vocale della concorrenza
Integrazione di terze-parti, senza fornitori
  • Supporto per Avaya Call Recording e altre applicazioni di registrazione di terzi.
  • Un'interfaccia plug-in a cui connettersi e con cui automatizzare facilmente l'integrazione con le migliori piattaforme di analisi e di business intelligence di terzi
Business intelligence immediatamente fruibile
  • Avaya Aura Performance Center fornisce un Datamart per i dati del gestore di chiamate esterne e del riepilogo di Call Management System. Oracle Business Intelligence Enterprise Edition fornisce un modello di rapporto completo e ricco di funzioni per la creazione di dashboard, analisi e rapporti.
Standard di settore
  • Supporto di formati audio di telefonia standard del settore, inclusi WAV (G711, GSM6.10), MP3 e WMA.
Contact Flow Analytics: soluzione hardware e software

Contact Flow Analytics è una soluzione pronta per l'uso su un server fornito da Avaya, distribuita come configurazione server all-in-one e progettata per supportare un'ampia gamma di segmenti di chiamate nelle ore di picco e di durate per l'archiviazione di dati. 

  • Software Avaya Performance Center CI Foundation
  • Software Contact Flow Analytics e licenze per agente
  • Avaya Aura Performance Center: infrastruttura server turnkey multi-host
  • Gestore di chiamate esterne Call Management System
  • AAPC Customer Profile Loader
Richiede Internet Explorer 8.0
Avaya Speech Analytics: soluzione hardware e software
  • Avaya Speech Analytics, Desktop Client
  • Licenze utente di Avaya Aura® Performance Center, del modulo Speech Analytics e di Business Intelligence (BI) Reporting
  • Avaya Aura® Performance Center, Foundation
  • Avaya Aura® Performance Center, Analytics All-In-One Server

ESPLORA ALTRI PRODOTTI PER CONTACT CENTER AVAYA

Come acquistare

CHIAMACI!

Italia: 02-262931