Esperienza omnichannel automatizzata


Totale 6

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Coinvolgimento del cliente con un tocco personale

• Libertà di scelta ai clienti
• Personalizzazione delle interazioni del cliente
• Miglioramento delle esperienze del cliente senza sovvertire l'infrastruttura
Avaya Customer Connections

Connessioni del cliente

Applicazioni per dispositivi mobili, social media e video per il contact center

• Dispositivi portatili, social media, video o web al lavoro nel vostro contact center
• Trasformate gli agenti in pronti ed efficaci risolutori di problemi
• Arricchimento del contatto tra clienti e agenti
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Un'esperienza personalizzata per ogni cliente

• Esperienza utente superiore per i clienti
• Riduzione dei costi di distribuzione e operativi
• Proteggete gli investimenti esistenti
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Turnkey Outbound Dialing to Your Customer Base

• Install and Deploy Quickly and Easily
• Build an All-Star Team of Agents
• Shorten the Learning Curve for Agents and IT
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crea e gestisci campagne in uscita e comunicazioni cliente

• Offri ai tuoi agenti il numero massimo di chiamate live
• Ottimizza il tempo dei tuoi agenti
• Aumenta la tua produttività operativa con la fusione
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Acquisizione, conservazione e rinnovo dei clienti in maniera proattiva

• Aggiunta di campagne su cellulare a complemento di quelle correnti
• Fornitura di informazioni importanti con un taglio dei costi
• Raccolta più rapida dei profitti e riduzione dei costi di ripristino