Informativa sulla privacy

Avaya attribuisce molta importanza alla riservatezza dei dati degli utenti.

Questa informativa spiega come Avaya Inc. (4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, USA) e le sue affiliate in tutto il mondo (collettivamente, “Avaya”) elaborano le informazioni personali sugli individui (“Dati personali”), inclusi il tipo di informazioni raccolte e tracciate, il modo in cui tali informazioni vengono usate e con chi vengono condivise.

Ambito dell’informativa sulla privacy

Questa informativa descrive anche le opzioni disponibili per l’utente riguardo all’uso dei Dati personali e alla modalità di accesso a e aggiornamento di tali informazioni da parte dell’utente. Questa informativa sulla privacy si applica al sito Web www.avaya.com e alle pagine accessibili tramite i link nella sezione Opportunità di lavoro che sono ospitate sull’URL di fornitori di servizi terzi.

TRUSTe

Avaya ha ricevuto il Privacy Seal di TRUSTe, e ciò significa che la presente informativa e le pratiche dell’azienda sono state riviste in modo da essere rese conformi al programma TRUSTe, visualizzabile sulla pagina di convalida disponibile facendo clic sul sigillo TRUSTe. Per qualsiasi domanda o reclamo riguardo alla presente informativa o alle pratiche sulla privacy dell’azienda, si prega di contattare l’azienda all’indirizzo e-mail executiveoffice@avaya.com. Se non si è soddisfatti della risposta ricevuta, è possibile contattare TRUSTe qui https://feedback-form.truste.com/watchdog/request . Il programma TRUSTe riguarda solamente le informazioni raccolte tramite questo sito e non le informazioni che possono essere raccolte tramite software scaricato dal sito aziendale o da applicazioni mobili.

TRUSTe 

European Safe Harbor certification

 

Raccolta e uso dei Dati personali

Avaya riconosce da sempre il grande valore della privacy dei soggetti con i quali stringe rapporti commerciali. Tuttavia, per poter operare a livello globale in una realtà che sta diventando sempre più elettronica, è spesso necessario e opportuno raccogliere e utilizzare i Dati personali delle aziende e dei singoli coinvolti. Avaya si pone come obiettivo quello di bilanciare i vantaggi derivanti dalle attività aziendali e dei clienti con i diritti dei singoli per evitare che i loro Dati personali vengano usati in modo improprio. Avaya mira a raccogliere il numero minimo di informazioni possibile per proteggere i Dati personali di tali individui.

Conservazione dei dati

L’azienda conserva e utilizza le informazioni dell’utente (Dati personali) (i) per tutto il tempo in cui l’account dell’utente è attivo, (ii) in maniera necessaria a fornire all’utente i servizi o (iii) in maniera necessaria per ottemperare ai propri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare gli accordi aziendali.

Trasferimento internazionale di dati e Safe Harbor

Avaya, in qualità di azienda internazionale e provider di servizi accessibili da Internet, ha la necessità di trasferire i Dati personali in tutto il mondo tramite reti di telecomunicazione pubbliche. Pertanto, il trasferimento di dati include naturalmente territori al di fuori del Paese, inclusi quelli al di fuori dell’UE. Inoltre, le affiliate Avaya in tutto il mondo riportano alla sede centrale dell’azienda negli Stati Uniti, che potrebbe accedere ai Dati personali dei clienti dell’azienda a livello globale. Per assicurarsi che tali trasferimenti di Dati personali siano salvaguardati legalmente, Avaya rispetta il Framework Safe Harbor fra Stati Uniti e Unione Europea e Stati Uniti e Svizzera come stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti riguardo alla raccolta, all’uso e alla conservazione dei Dati personali da parte dei Paesi membri dell’Unione europea e dalla Svizzera. Avaya ha certificato di aderire ai principi di riservatezza del Safe Harbor per avvisi, opzioni, successivo trasferimento, sicurezza, integrità dei dati, accesso ed esecuzione. Per ulteriori informazioni sul programma Safe Harbor e per visualizzare la certificazione Avaya, visitare il sito http://www.export.gov/safeharbor/. Oltre al Safe Harbor, Avaya ha messo in atto clausole contrattuali sul modello UE fra le entità giuridiche Avaya dell’Unione Europea e degli Stati Uniti, al fine di garantire che tutti i dati esportati negli Stati Uniti siano adeguatamente protetti.

Sicurezza dei Dati personali

La sicurezza dei Dati personali è importante per la nostra azienda. Avaya implementerà misure tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli per aiutare a proteggere i Dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati. Quando l’utente inserisce informazioni sensibili (quali il numero di carta di credito) nei moduli d’ordine dell’azienda, tali informazioni vengono crittografate durante la trasmissione.

Trasferimento dei Dati personali

L’azienda segue standard generalmente accettati per proteggere i Dati personali trasmessi dall’utente, sia durante la trasmissione che una volta ricevuti. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione in Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, l’azienda non può garantire l’assoluta sicurezza. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza del sito Web aziendale, si prega di contattare l’azienda all’indirizzo e-mail executiveoffice@avaya.com .

Divulgazione a terze parti/Condivisione dei Dati personali/Subappalto

Al fine di fornire all’utente prodotti e servizi, l’azienda potrebbe instaurare rapporti contrattuali con terze parti quali distributori, fornitori, partner commerciali, provider di servizi e altri appaltatori (“Appaltatori”). L’utente può essere certo che l’azienda seleziona tali subappaltatori con la maggiore attenzione possibile. Inoltre, i subappaltatori saranno vincolati contrattualmente agli standard e alle linee guida Avaya in relazione alla gestione dei Dati personali degli utenti. Servendosi degli Appaltatori, l’azienda potrebbe condividere parte dei Dati personali degli utenti con le rispettive società. Tuttavia, l’azienda si impegna a divulgare solamente le informazioni necessarie per svolgere la loro attività. Avaya si riserva il diritto di esercitare il controllo su tutte le informazioni in ogni momento, al fine di proteggere i Dati personali degli utenti. In tutti i casi in cui divulga o condivide i Dati personali degli utenti, l’azienda rispetta tutte le normative legali applicabili nel caso specifico. L’azienda potrebbe inoltre divulgare i Dati personali dell’utente 1) come richiesto dalla legge, in modo da rispettare un mandato di comparizione o un simile procedimento legale; 2) quando ritenga in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i propri diritti, la sicurezza degli utenti o la sicurezza di altri; 3) per indagare su frodi; 4) per rispondere a una richiesta governativa; o 5) qualora Avaya sia coinvolta in una fusione, un’acquisizione o una vendita parziale o totale dei beni di sua proprietà. L’utente sarà informato tramite e-mail e/o tramite notifica in evidenza sul sito Web aziendale di qualsiasi cambiamento di proprietà, di uso dei Dati personali degli utenti e di tutte le relative opzioni a disposizione degli utenti.

Violazione dei dati

L’azienda applica standard di protezione dei dati al fine di proteggere i Dati personali degli utenti.

A seconda della giurisdizione applicabile, l’azienda è obbligata per legge a informare l’utente di importanti violazioni di sicurezza alla propria rete IT che riguardino i Dati personali dell’utente. Laddove richiesto dalla legge, l’azienda si impegna a informare personalmente l’utente, ove possibile, e a pubblicare sul proprio sito Web un avviso riguardante tale violazione.

Procedura di aggiornamento della politica

Riguardo alle funzioni o ai prodotti futuri offerti da Avaya che potrebbero avere effetti sui Dati personali degli utenti, l’azienda si riserva il diritto di correggere o modificare la presente informativa sulla privacy di conseguenza. Dopo tali eventuali modifiche, verrà pubblicato un avviso sul sito Web aziendale. In caso di modifiche materiali a questa informativa sulla privacy, l’azienda informerà l’utente tramite notifica sul proprio sito Web prima che tale modifica diventi effettiva.

Responsabile della privacy e commenti

Per tutti i commenti, le preoccupazioni o i suggerimenti riguardo Avaya, si prega di contattare l’azienda all’indirizzo:
Avaya Data Privacy Office (Avaya Law), Indirizzo postale: Avaya Inc.
4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054,
E-mail: executiveoffice@avaya.com,

URL del sito Web: http://www.avaya.com/en/contact/email-avaya/.

Per tutte le domande in relazione all’informativa sulla privacy di Avaya e ai diritti dell’utente a tale riguardo, l’utente può contattare il Responsabile globale della privacy aziendale, Joerg Thomas, all’indirizzo e-mail
dataprivacy@avaya.com.

Forum/Chat room

Se l’utente partecipa ai forum gestiti da Avaya oppure contatta il servizio di assistenza dell’azienda tramite un servizio chat, l’interfaccia online o la posta elettronica, verranno richiesti ulteriori Dati personali, ad esempio uno pseudonimo per il forum, l’hardware che utilizza o il problema tecnico che ha riscontrato. Avaya archivia i contenuti degli utenti per gestire forum e chat room, nonché per elaborare le richieste degli utenti stessi. Si prega di notare che il contenuto pubblicato nei forum pubblici e nelle chat room è visibile a tutti.

Siti Web collegati

Avaya include link selezionati a siti Web Avaya ed esterni. Sebbene verifichi il contenuto dei siti Web esterni prima di collegarsi a essi, Avaya non ha alcuna autorità nei confronti degli operatori di tali siti. Pertanto, Avaya non è responsabile del contenuto dei link esterni.

Terze parti/Prodotti/Software, SnapIn

Con alcuni prodotti Avaya, l’utente potrebbe usare prodotti e servizi di terzi, ad esempio snap-in e altri software, che non sono forniti da Avaya. Per informazioni sulle pratiche relative alla privacy di volta in volta applicabili, fare riferimento alla documentazione e ai siti Web delle relative terze parti.

Principio di notifica e di scelta

La maggior parte dei siti Web Avaya è disponibile e aperta all’utente senza che lo stesso sia tenuto a fornire i propri Dati personali. Tuttavia, per poter accedere a e usare alcuni siti Web o sezioni degli stessi, Avaya richiede talvolta agli utenti di immettere Dati personali quali, ad esempio, il proprio nome, l’indirizzo e-mail, il nome della società e il numero di telefono. Se non fornisce i Dati personali richiesti, l’utente potrebbe non avere accesso ad alcuni siti Web Avaya o a parti di essi.

Cookie e software di tracciamento

Avaya

Alcuni siti Web Avaya utilizzano tecnologie di tracciamento quali, ad esempio, cookie, script e tag. I “cookie” sono piccoli file che i siti Web depositano nel disco rigido del computer e/o nel browser Internet dell’utente a fini identificativi. I cookie vengono usati per fornire un migliore servizio ai clienti durante gli utilizzi successivi del sito. È importante ricordare che i cookie non sono in grado di leggere i dati presenti sul disco rigido. In alcuni casi i browser Web segnalano i cookie per consentire agli utenti di scegliere se accettarli o meno. Se i cookie non sono accettati, alcune pagine potrebbero non funzionare completamente e l’utente potrebbe non essere in grado di accedere ad alcune informazioni presenti sui siti Web Avaya.

Per personalizzare la visita degli utenti, utilizziamo oggetti locali condivisi, anche noti come cookie Flash, per mostrare i contenuti in base a quello che gli utenti visualizzano sul sito Web aziendale. I cookie Flash si differenziano dai cookie del browser per la quantità, il tipo e il modo in cui i dati vengono memorizzati. Gli strumenti di gestione dei cookie del browser in uso non possono rimuovere i cookie Flash. Per scoprire come gestire le impostazioni di privacy e archiviazione per i cookie, fare clic qui http://www.avaya.com/usa/cookiepolicy.

Avaya raccoglie anche informazioni sui domini (ad es., gli indirizzi IP e gli URL di riferimento) durante le analisi sull’utilizzo di questo sito Web. Questi dati consentono ad Avaya di comprendere meglio le preferenze degli utenti che visitano il sito e di determinare, ad esempio, con quale frequenza visitano il sito e quali sono le sezioni a cui accedono più spesso. Avaya utilizza questo tipo di informazioni per migliorare le proprie offerte sul Web. Tali informazioni vengono raccolte automaticamente e non richiedono alcun intervento da parte dell’utente. Avaya non correla i Dati personali alle informazioni sui domini, salvo che per prevenire eventuali illeciti o frodi.

Terze parti

Alcuni partner commerciali dell’azienda (ad es., società di servizi di tracciamento) potrebbero usare cookie, script, tag, archiviazione locale e Web beacon sul sito Web aziendale. La società di servizi di tracciamento terza dell’azienda utilizza una tecnologia software chiamata clear gif (anche nota come Web Beacon/Web Bug), che aiuta l’azienda a gestire meglio i contenuti del proprio sito Web indicando quali sono quelli più efficaci. I clear gif sono piccole immagini con un identificatore univoco che funzionano in modo simile ai cookie e vengono utilizzati per tenere traccia dei movimenti online degli utenti del Web. A differenza dei cookie, che vengono memorizzati sul disco rigido del computer di un utente, i clear gif sono incorporati in modo invisibile nei siti Web e hanno approssimativamente le dimensioni del punto alla fine di questa frase. I clear gif non vengono collegati ai Dati personali dei nostri clienti. L’archiviazione locale (HTML5) viene usata per fornire alcune funzioni sui nostri siti Web, per visualizzare la pubblicità in base alle attività di navigazione Web dell’utente e per memorizzare le informazioni e le preferenze sui contenuti. Diversi browser potrebbero disporre di strumenti di gestione propri per la rimozione dell’HTML5.

L’azienda collabora con una rete pubblicitaria terza per pubblicare annunci pubblicitari sul proprio sito Web e per gestire la propria pubblicità su altri siti Web. Il partner pubblicitario dell’azienda utilizza i cookie e i Web beacon per raccogliere informazioni identificabili non personali sulle attività degli utenti su questo e su altri siti Web, al fine di offrire all’utente annunci mirati basati sui propri interessi. Se non desidera acconsentire all’utilizzo di tali informazioni per la visualizzazione di annunci mirati, l’utente può notificarlo facendo clic qui http://preferences-mgr.truste.com/. Se si trova all’interno dell’Unione europea, l’utente deve fare clic qui http://www.youronlinechoices.eu . Tenere presente che ciò non evita la visualizzazione di annunci pubblicitari. L’utente continuerà a ricevere annunci generici.

DNT

L’azienda è a conoscenza del fatto che alcuni utenti utilizzano i cosiddetti cookie “Do Not Track” durante la navigazione online in modo da impedire ai siti Web di raccogliere i dati lasciati su tali siti e di rintracciare il loro comportamento online. Avaya considera l’uso di questi cookie come una mancata accettazione dell’uso dei cookie sul sito Web. In tali casi, potrebbe non essere possibile fornire all’utente l’accesso ad alcune parti protette dei siti Web (uno o più).

Strumenti analitici

Google Analytics

I siti Web di Avaya potrebbero usare Google Analytics, un servizio fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Questo servizio utilizza i cookie per aiutare Avaya ad analizzare il modo in cui i visitatori utilizzano il suo sito Web. Le informazioni generate dai cookie sull’uso del sito Web da parte dell’utente (incluso l’indirizzo IP dell’utente) vengono trasmesse e archiviate da Google anche al di fuori dell’UE, in Paesi come gli Stati Uniti che potrebbero non prevedere una legislazione sulla protezione dei dati completa come quella presente nel proprio Paese.

Su questo sito Web, è attiva l’anonimizzazione dell’IP, pertanto l’IP dell’utente sarà troncato anticipatamente nei Paesi dell’UE. Solo in alcuni casi eccezionali, l’intero indirizzo IP sarà trasferito ai server non UE di Google e troncato in queste posizioni. Google utilizza le informazioni da parte di Avaya al fine di valutare l’uso del suo sito Web da parte dell’utente e di compilare report sulle attività del sito Web. Google si impegna a non associare l’indirizzo IP dell’utente ad eventuali altri dati dell’utente in suo possesso.

L’utente può rifiutare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate del proprio browser; per istruzioni al riguardo, visitare il sito Web del produttore del browser. In alternativa, è possibile scaricare e installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics disponibile sul sito https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Maggiori informazioni sulla privacy in connessione con Google Analytics sono disponibili alla pagina https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Webtrends Analytics

I siti Web Avaya potrebbero usare Webtrends Analytics fornito da Webtrends Inc. (555 SW Oak Street, Suite 300, Portland, Oregon, 97204, USA). Questo servizio utilizza i cookie per aiutare Avaya ad analizzare il modo in cui i visitatori utilizzano il sito. Le informazioni generate dai cookie sull’uso del sito Web da parte dell’utente (incluso l’indirizzo IP dell’utente) vengono trasmesse a e memorizzate da Webtrends anche al di fuori dell’UE, in Paesi come gli Stati Uniti che potrebbero non prevedere una legislazione sulla protezione dei dati completa come quella presente nel proprio Paese.

L’utente può rifiutare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate del proprio browser; per istruzioni al riguardo, visitare il sito Web del produttore del browser.

Diritti dell’utente

L’utente ha il diritto di rifiutarsi di fornire all’azienda i propri Dati personali. Tuttavia, in tali casi, l’azienda non potrà fornire all’utente l’accesso ad alcune parti protette dei siti Web (uno o più).

Durante la registrazione sul sito Web di Avaya, all’utente viene chiesto di accettare che i propri Dati personali vengano usati, trasferiti, esportati e conservati con le modalità indicate nell’informativa sulla privacy. Di conseguenza, dopo la registrazione, è possibile che Avaya utilizzi le informazioni fornite per gli scopi concordati, nonché per fornire ulteriori informazioni come segnalazioni su prodotti e servizi utili per migliorare le proprie attività, promuovere la registrazione di siti e fornire assistenza al momento dell’ordine.

A seconda della legislazione applicabile, l’utente potrebbe avere il diritto legale di ricevere una copia di tutti i propri Dati personali archiviati da Avaya. Se si desidera ottenere la copia di informazioni particolari fornite ad Avaya o se si viene a conoscenza del fatto che le informazioni archiviate da Avaya non sono corrette e si desidera che Avaya le corregga o le elimini, si prega di contattare l’azienda all’indirizzo e-mail executiveoffice@avaya.com.

L’utente ha il diritto di ritirare, in qualsiasi momento, il consenso all’uso dei propri Dati personali inviando un’e-mail all’indirizzo executiveoffice@avaya.com. L’azienda risponderà alle richieste il prima possibile.

Diritti dei bambini

Avaya è sensibile alla protezione degli interessi dei bambini. Nel caso in cui ci si renda conto che un bambino sta comunicando con l’azienda, verrà data risposta alle sue e-mail ma senza memorizzare il suo nome, indirizzo o e-mail nei database dell’azienda stessa, come pure senza condividere tali dati con terze parti se non per l’espletamento dei servizi. Allo stesso tempo, l’azienda ritiene che i genitori debbano assumersi la responsabilità di supervisionare le attività online dei propri bambini. L’azienda invita i genitori a discutere con i bambini circa la protezione delle loro informazioni personali online. Nel caso in cui vengano richieste a un bambino informazioni personalmente identificabili, verrà richiesto parimenti l’indirizzo e-mail di un genitore, in modo da poterlo informare di aver ricevuto informazioni personali dal bambino. I genitori hanno il diritto di esaminare qualsiasi informazione personale che l’azienda raccoglie sui loro figli seguendo le procedure di accesso ai dati descritte nella sezione “Diritti dell’utente”.

Social media

Nei siti Web aziendali sono integrati link al social network Facebook (gestito da Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA per gli utenti che vivono negli Stati Uniti o in Canada; Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda per gli utenti che vivono in altre parti del mondo). I link a Facebook sono chiaramente evidenziati sul sito Web aziendale tramite il logo Facebook o il pulsante “Mi piace” del plug-in.

Il plug-in Facebook si attiva facendo clic sul link Facebook. Dopo l’attivazione del plug-in Facebook, il browser stabilirà una connessione con i server Facebook. Nel caso in cui l’eventuale account Facebook dell’utente sia attivo, la visita dei siti Web aziendali da parte dell’utente stesso verrà condivisa su Facebook. Facebook assegnerà la visita del sito Web aziendale da parte dell’utente al relativo account Facebook.

Il funzionamento dei link di Facebook richiede l’attivazione da parte dell’utente. Non è previsto il trasferimento automatico delle informazioni a Facebook.

Fare riferimento all’informativa sulla privacy di Facebook (https://www.facebook.com/policy.php ) per maggiori informazioni in questo contesto.

Segnalazione di commenti

Avaya mira a offrire ai propri clienti i migliori servizi possibili. Il nostro servizio clienti dedicato serve a raggiungere questo obiettivo. Tutti gli incidenti segnalati tramite i vari canali con i quali l’utente può raggiungere il servizio clienti vengono registrati e raccolti. In tal modo, l’azienda può usare tutte le domande inviate dai propri clienti per creare servizi migliori, ad esempio includendole nelle Domande frequenti aggiornate.

Dillo a un amico

Se si decide di usare il servizio di promozione per segnalare i nostri siti Web ad altri utenti, è possibile che Avaya richieda il nome e l’indirizzo e-mail della persona a cui inviare le informazioni, in modo da poter inviare automaticamente un invito univoco con le indicazioni per l’accesso al sito. Avaya non memorizza tali informazioni e le usa solo al fine di inviare un invito tramite e-mail.

Nel caso in cui Avaya svolga una transazione commerciale, ad esempio una fusione, un’acquisizione da parte di un’altra azienda o una vendita parziale significativa o totale dei beni di sua proprietà, è probabile che i Dati personali dell’utente siano trasferiti insieme agli altri beni. L’utente verrà informato sul sito Web aziendale nel caso di un eventuale cambio di proprietà o controllo dei propri Dati personali.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2016