Zanzar Sistem SpA

Oltre 2.500 dipendenti
Customer Engagement

Today’s customer relationships are ongoing conversations that unfold across time and channels. Phone, video, email, chat, social: It’s all one integrated omnichannel now. Done right, seamless execution pays off in increased revenue and higher lifetime value of customers. Our customer engagement solutions make it possible. 

Team Engagement

Team engagement is the magic that happens when everyone in your workforce is connected effortlessly to the mission, to each other and to customers. When it works you feel it in your culture and on your balance sheet—and your customers feel it most. Barriers disappear. Productivity rises. Our team engagement solutions get you there.

Zanzar Sistem Image

Benefici

Miglior Servizio al Clienti
Costi ridotti
Miglior Produttività

ZANZAR SISTEM SPA

Qualità, affidabilità e innovazione. Questi gli obiettivi di Zanzar Sistem Spa, realtà leader a livello internazionale per la produzione di sistemi per zanzariere. Zanzar Sistem Spa conta su un moderno polo logistico-industriale di circa 40.000 mq, cinque stabilimenti e una consolidata rete di produttori in tutta Italia, e più di 1500 clienti su scala internazionale

Opportunità

  • Comunicazione unificata tra 9 sedi produttive distribuite sul territorio nazionale ed internazionale.
  • Gestione centralizzata del sistema telefonico
  • Gestione centralizzata dei servizi CTI

Soluzione

  • Avaya IP Office 500 v2
  • Implementazione della SCN tra I vari nodi
  • Integrazioni CTI centralizzate

Risultati

  • Riduzione costi: chiamata inter-sede nazionale ed internazionale in VOIP ad alta qualità
  • Riduzione costi: chiamata intersede nazionale ed internazionale in VOIP ad alta qualità
  • Interazione bilaterale( lettura e scrittura su DB) con ERP aziendale sia per l’automatismo sugli IVR che sulla presentazione del chiamante
  • Implementazione e verticalizzazione con applicativi CTI centralizzati con interazioni dinamiche verso il software ERP proprietario

PROFILO CLIENTE
Zanzar Logo

Qualità, affidabilità e innovazione. Questi gli obiettivi di Zanzar Sistem Spa, realtà leader a livello internazionale per la produzione di sistemi per zanzariere. Zanzar Sistem Spa conta su un moderno polo logistico-industriale di circa 40.000 mq, cinque stabilimenti e una consolidata rete di produttori in tutta Italia, e più di 1500 clienti su scala internazionale

SOLUZIONI AVAYA IMPLEMENTATE