Synexus

100 - 2.499 dipendenti
Networking

Build a path to the future. Avaya’s advanced fabric networking technology takes SDN networking and cloud services to the next level. Reduce network outages, enjoy quicker access to information, and easily integrate new communications channels and applications. If you wish, do it all with your existing infrastructure.

Team Engagement

Team engagement is the magic that happens when everyone in your workforce is connected effortlessly to the mission, to each other and to customers. When it works you feel it in your culture and on your balance sheet—and your customers feel it most. Barriers disappear. Productivity rises. Our team engagement solutions get you there.

La nostra infrastruttura è ora resiliente e adatta allo scopo. Se anche si verificasse un failure nell’ufficio centrale, ogni sede continuerebbe comunque ad operare come di consueto. Tutte le chiamate vengono instradate tramite IP Office.
 
— Tony Healy, direttore IT del Gruppo, Synexus

Benefici

Ampliamento della collaborazione
Miglior Produttività
Costi ridotti

SYNEXUS TRASFORMA LA PRODUTTIVITÀ DELLA FORZA LAVORO E LA COLLABORAZIONE TRA PIÙ SEDI, RIDUCENDO LE SPESE DI VIAGGIO CON AVAYA

L’espansione globale ha creato una doppia pressione sulle attività aziendali. È necessario assicurare una coerenza dei servizi nelle attività aziendali, raggiungendo, al contempo, gli standard normativi a livello locale e regionale. Da un punto di vista operativo, Synexus intendeva migliorare gli strumenti di comunicazione e collaborazione per la sua forza lavoro internazionale. Erano stati registrati numerosi vantaggi derivanti dal miglioramento di questo aspetto dell’attività aziendale, inclusa una migliore produttività e collaborazione e un maggior controllo dei costi.

Per attuare questa manovra, l’azienda doveva modernizzare la sua obsoleta infrastruttura IT, pertanto Tony Healy era stato incaricato, in qualità di direttore IT del Gruppo, di trasformare l’ambiente IT. “Per 10 anni, ho lavorato come dirigente senior globale, soprattutto per aziende in cui l’IT non era un reparto fondamentale”, afferma Healy. “I dirigenti Synexus sapevano che c’era un problema con l’IT e il mio compito consisteva nel creare un piano per affrontarlo.”

Rete inaffidabile e controllo decentralizzato

Tra le principali preoccupazioni, figuravano l’inadeguatezza dell’infrastruttura (nessun sistema di disaster recovery per le applicazioni fondamentali, con la gran parte della rete del Regno Unito che operava al di fuori della banda larga locale) e la centralizzazione del controllo. La rete stava affrontando problemi di affidabilità e non era capace di supportare le videoconferenze, una necessità fondamentale per consentire a Synexus di ridurre le spese di viaggio tra i suoi uffici.

Quando Healy arrivò, le questioni IT erano gestite dai singoli uffici. “L’IT stava lavorando a ritmo elevato per soddisfare le richieste dell’azienda o, peggio, stava partendo per la tangente. Non c’era alcuna strategia in atto.”

Una delle prime mosse di Healy fu l’introduzione di Avaya Partner Digital Exchange Products (DXP), un integratore di sistemi specializzato. Partendo da qui, iniziarono le consultazioni su cosa dovesse rappresentare la soluzione Synexus.

Iniziata come una semplice ricerca per migliorare gli strumenti di comunicazione e collaborazione, questa manovra ben presto si trasformò in qualcosa di più grande. DXP riuscì a dimostrare l’importanza di affrontare il problema dell’intera infrastruttura IT, a partire dal Regno Unito, ma con un piano d’azione che avrebbe coinvolto anche le sedi internazionali di Synexus.

“Con Avaya, intendiamo fornire una soluzione IT convergente e flessibile al fine di migliorare il vantaggio competitivo e l’agilità aziendale di Synexus. Riducendo notevolmente i costi e migliorando le informazioni sulla gestione, possiamo consentire all’azienda di incrementare la produttività controllando, al contempo, i costi”, afferma Stuart Sharrock, Sales Manager, Digital Exchange Products

La trasformazione della rete

In meno di un anno, la rete nel Regno Unito è stata virtualizzata con l’aggiunta di un sito di disaster recovery (DR). Oggi, sono presenti due controller Avaya Wireless LAN, uno nell’ufficio centrale e uno nel sito DR, con 18 punti di accesso, che coprono gli otto uffici del Regno Unito. Le prestazioni vengono ulteriormente migliorate dalla presenza di una combinazione di dispositivi Avaya Ethernet Routing Switch serie 4000 nelle filiali e nei siti principali.

Sono disponibili 14 TB di memoria SAN che viene replicata nel sito DR a 40 Mbps. In tal modo, i dati dei test critici, provenienti da qualsiasi ufficio del Regno Unito, ora vengono aggiornati e sottoposti a backup ogni cinque minuti. Inoltre, l’introduzione di una WAN nel Regno Unito ha incrementato la velocità di esecuzione di sei volte.

“La nostra infrastruttura è ora resiliente e adatta allo scopo”, afferma Healy.

“La nuova rete migliorata è ora in grado di supportare gli strumenti di produttività richiesti. Avaya IP Office è stato installato in ogni sede del Regno Unito per consentire agli utenti di collaborare tramite smartphone, laptop, tablet e telefono. La soluzione è flessibile e scalabile in modo da adattarsi all’espansione aziendale. Inoltre, Radvision, un’azienda Avaya, fornisce le funzionalità di videoconferenza in qualità HD Scopia® per consentire a Synexus di avviare videochiamate tra i suoi uffici con condivisione di contenuti da parte degli utenti. Tutti gli accessi IP Office sono sottoposti a backup nel sito DR per aiutare ad assicurare comunicazioni resilienti, fornendo anche la base per implementare nuove applicazioni nell’intera azienda.

“Se anche si verificasse un failure nell’ufficio centrale, ogni sede continuerebbe comunque ad operare come di consueto”, afferma Healy. “Tutte le chiamate vengono instradate tramite IP Office. Per la prima volta, disponiamo di un’infrastruttura di comunicazione coerente e di alta qualità in tutta l’azienda”.

Risparmio economico e cambiamento culturale

Grazie al passaggio a IP Office, Synexus può recedere il contratto di manutenzione e assistenza esistente (con un risparmio annuo di 7436 sterline). Una volta implementata la soluzione Scopia, la rescissione del precedente contratto per le teleconferenze ha consentito di risparmiare 5500 sterline, mentre la rete WAN del Regno Unito ha ridotto ulteriormente i costi di 4000 sterline.

Questi risparmi nel breve termine sono solo una parte di vantaggi più ampi. Healy stima un risparmio del 20% all’anno sulle spese di viaggio e soggiorno per le attività nel Regno Unito (circa 36.000 sterline) grazie all’uso delle videoconferenze da parte dei dipendenti. Si prevede che la soluzione Scopia dimezzerà le spese di viaggio internazionali, consentendo un risparmio di 90.000 sterline all’anno sul budget attuale, grazie al taglio delle visite dei direttori agli uffici europei.

La soluzione Scopia garantisce, inoltre, la piena gestione, il controllo e la pianificazione delle conferenze. Synexus può amministrare a livello centralizzato l’accesso alla soluzione nel modo richiesto, sede per sede, e configurare in remoto i sistemi video. La creazione di rapporti dettagliati tramite uno strumento amministrativo aiuta ad abbattere l’utilizzo e i costi.

Una volta implementati strumenti di collaborazione affidabili, gli uffici regionali sono meglio connessi e l’azienda si trova in una migliore posizione per condividere le competenze tra le sedi. Gli addetti ai test clinici possono condividere e discutere dati con l’ufficio centrale, mentre i dirigenti possono monitorare e gestire le questioni aziendali senza dover prendere un aereo.

Espansione globale

Ora, il piano consiste nell’implementare Avaya IP Office negli uffici europei, quindi in Sud Africa, con reti WAN per la Germania e la Polonia. “Abbiamo risolto i problemi del Regno Unito in meno di 12 mesi”, afferma Healy, “ora, dobbiamo occuparci del resto del mondo”.

L’obiettivo di Synexus consiste nell’espansione in America settentrionale, possibilmente tramite acquisizione. La nuova infrastruttura fornisce gli strumenti necessari per assorbire e integrarsi con qualsiasi sede.

“Ritengo che l’IT sia fondamentale per qualsiasi attività aziendale”, afferma Healy. “Ogni parte di un’azienda dipende dall’IT: la prima cosa che tutti noi facciamo la mattina è accendere il computer. In precedenza, mancava una reale gestione dell’IT all’interno dell’azienda. Ora, questo aspetto è cambiato.”

INFORMAZIONI SU SYNEXUS

Synexus, con sede centrale a Chorley, nel Lancashire, continua ad avere un ruolo pionieristico nell’introduzione di importanti sviluppi nel settore dei test clinici. Tramite una rete globale di 26 centri di ricerca dedicati (DRC) dislocati in nove Paesi, Synexus fornisce dati di test clinici di qualità eccellente ai suoi clienti, rappresentati da aziende farmaceutiche, biotecnologiche e CRO.

SOLUZIONI

  • Scopia XT5000
  • Scopia Elite 5000
  • Avaya IP Office
  • Avaya Wireless LAN
  • Avaya Ethernet Routing Switch serie 4000

PROFILO CLIENTE
Synexus Logo
  • Casa Madre:

  • United Kingdom

Synexus, con sede centrale a Chorley, nel Lancashire, continua ad avere un ruolo pionieristico nell’introduzione di importanti sviluppi nel settore dei test clinici. Tramite una rete globale di 26 centri di ricerca dedicati (DRC) dislocati in nove Paesi, Synexus fornisce dati di test clinici di qualità eccellente ai suoi clienti, rappresentati da aziende farmaceutiche, biotecnologiche e CRO. SOLUZIONI

COSA DICONO I CLIENTI
“La nostra infrastruttura è ora resiliente e adatta allo scopo. Se anche si verificasse un failure nell’ufficio centrale, ogni sede continuerebbe comunque ad operare come di consueto. Tutte le chiamate vengono instradate tramite IP Office.”

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  • Tony Healy

  • direttore IT del Gruppo, Synexus