Do natychmiastowej publikacji: 19-Jan-2010
Avaya, po przejęciu w grudniu 2009 r. działu Nortel Enterprise Solutions (NES), poszerzy portfolio usług i produktów zwiększających efektywność komunikacji biznesowej. Wizja firmy opiera się na otwartych standardach, integracji funkcji komunikacyjnych bezpośrednio w aplikacjach biznesowych oraz skutecznej, kontekstowej komunikacji w czasie rzeczywistym. Najważniejsze elementy strategii Avaya, bazującej na jej dotychczasowej ofercie uzupełnionej o rozwiązania NES, to m.in. ujednolicona komunikacja, contact center, rozwiązania komunikacyjne dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) oraz rozwiązania do przesyłania danych. Zunifikowana komunikacja (UC) Podstawowy element oferty rozwiązań zunifikowanej komunikacji Avaya to platforma komunikacyjna Avaya Aura oparta na protokole SIP (SIP - Session Initiation Protocol). Avaya Aura umożliwia zmniejszenie kosztów infrastruktury komunikacyjnej oraz łatwe wdrożenie centralnych aplikacji służących dla współpracy pomiędzy pracownikami jak i obsługi klienta. Avaya Aura zapewnia łatwą migrację dla klientów korzystających obecnie z rozwiązań zunifikowanej komunikacji oraz systemów komunikacji głosowej firmy Nortel. Plany rozwojowe platformy Avaya Aura obejmują wzbogacenie jej o pochodzące z NES, środowisko Agile Communications Environment (ACE). ACE wykorzystuje architekturę SOA (Services-Oriented-Architecture) zorientowaną na usługi oraz usługi internetowe (Web Services) umożliwiające szybkie rozwijanie aplikacji komunikacyjnych.
Więcej informacj na temat:
Contact center Avaya Aura to także główny element oferty firmy Avaya dla contact center. Rozwiązanie Avaya Aura umożliwia płynne przejście na opartą na protokole SIP architekturę zorientowaną na obsługę wielu różnych trybów komunikacji. Podstawą nowego rozwiązania dla contact center będzie model pracy grupowej łączący klientów, agentów oraz informacje. Dodatkowe funkcje umożliwią firmom zaspokojenie rosnących potrzeb ich klientów oczekujących pełniejszej integracji oraz niższych kosztów. Rozwiązania komunikacyjne dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP)
Dostępne w sprzedaży platformy Avaya IP Office, BCM, Norstar, PARTNER® oraz Integral 5 zostaną połączone w jeden produkt pod nazwą IP Office. Opracowane przez NES rozwiązanie Software Communication System, oparte na protokole SIP będzie również częścią portfolio przeznaczonego dla małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą zarządzać ujednoliconą komunikacją z poziomu swoich centrów przetwarzania danych.
Rozwiązania do przesyłania danych Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami, Avaya zamierza w całości wykorzystać ofertę rozwiązań NES do przesyłania danych. Głównym elementem komunikacji typu „plug & play” („podłącz i pracuj) jest sieć, dlatego nowa oferta rozwiązań firmy Avaya do przesyłania danych zapewnia jej ciągłą dostępność oraz wydajność, a także możliwość skalowania w zależności od potrzeb biznesowych klientów. Oferta rozwiązań firmy Avaya obejmuje przełączniki ethernetowe, routery, sieci bezprzewodowe, kontrolę dostępu oraz ujednolicone zarządzanie. Informacje o firmie Avaya Avaya jest światowym liderem w branży rozwiązań komunikacyjnych dla przedsiębiorstw. Firma wspólnie ze swoimi partnerami dostarcza rozwiązania z zakresu Unified Communication, Contact Center oraz powiązanych usług do wiodących przedsiębiorstw i organizacji na świecie. Przedsiębiorstwa różnej wielkości korzystają z nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych Avaya, które podnoszą poziom produktywności, współpracy, obsługi klienta i konkurencyjności. Więcej informacji na stronie www.avaya.com/pl. | 
