Per pubblicazione immediata: 24-May-2005
Il Wynn Las Vegas Resort and Country Club, inaugurato all’inizio di maggio, ha scelto le soluzioni per la telefonia IP di Avaya (NYSE: AV), leader globale nelle applicazioni, nei sistemi e nei servizi di comunicazione per le aziende. Il Wynn Las Vegas Resort, oltre a garantire l’accesso Internet ad alta velocità in tutte le stanze, utilizza più di 4.000 telefoni IP Avaya con schermo a colori - situati nelle aree comuni, nelle camere e nelle infrastrutture di servizio - i quali offrono agli ospiti la possibilità di accedere in modo semplice e immediato a una vasta gamma di servizi. I telefoni IP di Avaya con schermo a colori sono infatti dei veri e propri “desk informativi”. Citrix Application Gateway collega direttamente gli apparecchi con il sistema di gestione dell'albergo, permettendo così di visualizzare sui display dei telefoni nelle camere tutte le principali informazioni quali servizi disponibili, occupazione delle camere ed eventi in programma. Il Wynn Las Vegas Resort rappresenta la punta di diamante delle proprietà Wynn Resorts e dispone delle tecnologie più avanzate per offrire ai propri clienti un'esperienza indimenticabile. Primo nuovo casinò aperto a Las Vegas da cinque anni a questa parte, il Wynn Las Vegas Resort ha un campo da golf da 18 buche, 23.000 metri quadrati di sale convegni, concessionarie Ferrari e Maserati e numerose boutique di abbigliamento al proprio interno. "Offrire un servizio eccellente al cliente è il nostro marchio di fabbrica", ha sottolineato Steve Wynn, CEO del Wynn Las Vegas. "Dalla bellezza dell'ambiente ai servizi in camera, fra cui appunto l'accesso alle informazioni tramite telefoni IP di Avaya con schermo a colori, abbiamo posto l'accento su particolari che rendono indimenticabile la permanenza degli ospiti che soggiornano da noi per vacanza o lavoro". Nuove funzionalità agevoleranno il lavoro del personale dell'albergo: il software Avaya Unified Communication Center fornirà l'accesso vocale a caselle unificate voce e e-mail. Questa soluzione permetterà di gestire messaggi e svolgere operazioni quali conferencing, accesso alle directory e gestione delle agende tramite semplici comandi vocali via telefono, rispondendo con maggiore efficienza alle richieste dei clienti. Il personale dell'albergo utilizzerà anche l'applicazione Avaya Extension-to-Cellular per ricevere simultaneamente anche sui propri cellulari le chiamate effettuate ai loro numeri interni, riducendo al minimo il rischio di chiamate perse e garantendo un migliore livello di assistenza agli ospiti. Grazie inoltre a IntelliDESK, uno speciale software realizzato da SDC (System Development Company) Inc., gli operatori potranno accedere facilmente alle informazioni relative agli ospiti dell'albergo, come ad esempio la richiesta di non essere disturbati, e potranno velocizzare il recapito di messaggi e telefonate, il servizio sveglia, il voice messaging e altri servizi. Il sistema conterrà anche le informazioni relative agli oltre 9.000 addetti dell'albergo. La soluzione di registrazione NiceLog sviluppata da NICE permetterà infine di registrare, monitorare e archiviare le conversazioni telefoniche tra gli ospiti e il personale dell'albergo in 20 aree differenti tra cui la reception e il servizio limousine, così da controllare e migliorare la qualità del servizio fornito. Per la propria infrastruttura dati, Wynn Las Vegas utilizza switch modulari di Extreme Networks, mentre la sicurezza delle reti è garantita dalle soluzioni di Juniper Networks, studiate specificatamente per soddisfare le esigenze del Resort.
Avaya progetta, implementa e gestisce reti di comunicazione per oltre un milione di aziende di tutto il mondo, tra cui il 90% delle realtà Fortune 500. Leader mondiale nei sistemi di telefonia IP (Internet Protocol) protetti, nelle applicazioni software e nei servizi per le comunicazioni, Avaya è all'avanguardia nella convergenza delle applicazioni voce e dati sulle reti IT. Avaya offre ad aziende di ogni dimensione l'opportunità di valorizzare reti nuove e preesistenti per accrescere il valore, massimizzare la produttività e conseguire un vantaggio competitivo reale.
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