Avaya ha presentado hoy la nueva versión de Avaya IP Office-la solución estrella de la compañía para pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Avaya IP Office 6.0 cuenta con nuevas prestaciones para Unified Communications (UC) o Comunicaciones Unificadas que proporcionan una mejor experiencia a los empleados independientemente del emplazamiento en el que se encuentren. Entre estas funciones, se incluyen herramientas avanzadas de colaboración que utilizan voz, mensajería instantánea, presencia y video, para incrementar la productividad y la flexibilidad de los empleados

 

Asimismo, Avaya IP Office es ahora una solución más fácil y asequible para su uso e instalación en un segmento de mercado clave: las empresas con menos de 20 empleados. De esta forma, se permite a las compañías más pequeñas  implementar las funciones avanzadas de comunicaciones y servicio al cliente que ofrecen los sistemas de mayor tamaño. Con esta nueva versión, Avaya proporciona unified communications a un precio un 40% más asequible para las pequeñas empresas¹.

 

“Con la instalación de Avaya IP Office 6.0, las pequeñas empresas no tienen que sacrificar unas operaciones fáciles e intuitivas para disfrutar de las prestaciones mejoradas para comunicaciones que ya tienen las grandes empresas,” afirma  Anthony Bartolo, director general de Comunicaciones para PyMEs.“Nuestra última versión proporciona a las PyMEs todas las herramientas de colaboración Next Generation necesarias para competir con mayor efectividad con compañías similares o incluso con las de mayor tamaño.”

 

La tendencia actual indica que las PyMEs se muestran optimistas sobre el futuro, y buscan nuevas rutas para que sus empresas logren éxito. Aunque la mayoría de las PyMEs espera un aumento de los beneficios en 2010² , más de tres de cada cuatro afirman que, cuando finalice la recesión, los viejos mecanismos para hacer negocios no van a funcionar y van a necesitar encontrar nuevas maneras para obtener el máximo provecho de las oportunidades del mercado³.  Avaya se ocupa de este tema gracias a sus avances en soluciones para PyMEs basadas en los usuarios y diseñadas para los teletrabajadores, trabajadores móviles y personal de oficina, entre las que se incluyen las mejoras en Avaya one-X® Portal for IP Office -una herramienta de sobremesa para comunicaciones que se puede utilizar con facilidad a través de la Web - y nuevas prestaciones para colaboración a través de video.

 

Avaya one-X Portal for IP Office permite a los usuarios gestionar las comunicaciones desde una oficina de empresa, una oficina en casa o cuando el usuario se encuentra en desplazamiento, utilizando para ello una interfaz fácil de usar basada en un navegador web (empleando una VPN y una combinación de PC/teléfono). La nueva versión de IP Office incorpora mensajería instantánea totalmente integrada, con prestaciones embebidas para llamadas de voz, además de presencia para mostrar la disponibilidad de la persona mediante unos iconos de estatus.  De esta forma, se mejora en gran medida la velocidad y la capacidad de respuesta de las comunicaciones de los trabajadores. Asimismo, las funciones para conferencias mediante audio - que permite que un máximo de 64 individuos participen en una misma llamada - ofrecen la posibilidad de visualizar, añadir, eliminar y silenciar a los asistentes, además de grabar las llamadas.

 

Avaya IP Office 6.0 también cuenta con colaboración mediante video a través de una nueva aplicación IP Office Video Softphone.  De esta forma, se ofrecen prestaciones de control video a través de un teléfono virtual, un PC o un ordenador portátil compatible con comunicaciones de vídeo punto a punto cuando se requieren funciones visuales. 
Otras mejoras importantes de Avaya IP Office incluyen la duplicación de la capacidad de soporte en una Red Multi-Site de hasta 1.000 usuarios.  De esta forma, se permite a las PyMEs ampliar los beneficios de unas comunicaciones sencillas en una red de banda ancha (WAN) - como el marcado a extensiones y las conferencias- a todo el personal de la empresa.  Asimismo, para permitir que las comunicaciones esenciales sigan funcionando durante un corte de energía eléctrica, Avaya IP Office mejora las prestaciones de continuidad empresarial más allá de las operaciones de telefonía para incluir ahora mensajería mediante voz, prestaciones de operadora automática y otras funciones.

 

Según IDC, proveedor internacional de estudios de mercado para TI, las compañías con menos de 20 empleados representan más del 90% de las pequeñas empresas⁴  en todo el mundo. Avaya IP Office se encuentra ahora disponible de forma más asequible a este segmento de mercado, a través de una nueva ‘tarjeta combinada’ - que ofrece ahora una tarjeta única para lo que hasta la fecha se precisaban varias tarjetas diferentes para disfrutar de soporte de dispositivos digitales, analógicos e IP.  Todo esto, junto a nueva línea de teléfonos para empresas de menos de 20 empleados, reduce costes sin poner en peligro las prestaciones.

 

“En estos momentos, las empresas más pequeñas pueden obtener acceso a las prestaciones completas que anteriormente sólo podrían encontrarse disponibles a compañías de mayor tamaño,” afirma Paul Blundell, director general de iQual, un Partner de Avaya en Reino Unido. “Con IP Office 6.0, los ahorros de tiempo y dinero son asombrosos. Por ejemplo, logramos un 90% de reducción del precio del correo de voz⁵  y, junto a la nueva tarjeta combinada,  podemos ofrecer un gran ahorro a las empresas con menos de 20 empleados.  Estimamos que el tiempo de  programación, instalación y formación ofrecido a este segmento se puede reducir ahora en un  50% - hasta tan sólo medio día.  Éste y otros beneficios van a facilitar en gran medida el despliegue de la solución para los Business Partners.”

 

Avaya es líder mundial en sistemas para comunicaciones empresariales.  La compañía ofrece a las principales empresas y organizaciones de todo el mundo Unified Communications, Contact Centers y servicios relacionados con estas aplicaciones, tanto de forma directa como a través de los partners de su canal de distribución. Todas las compañías, independientemente de su tamaño, dependen de las comunicaciones innovadoras que mejoran la eficiencia, la colaboración, el servicio a los clientes y la competitividad empresarial.  Para más información, visite www.avaya.com/es/

 

Establecida en 1991, iQual es una compañía reconocida por los especialistas en los campos de redes de  voz y datos. Desde el diseño de redes de área ocal como de área amplia, y la convergencia de voz y datos,  iQual ofrece un nivel exclusivo de competencias y cuidados en el suministro de soluciones profesionales  rentables a grandes y pequeñas empresas.

 

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