Die Finanzbranche unterliegt zahlreichen Regulierungsauflagen, so dass sich die Unternehmen ständig an neue Rahmenbedingungen anpassen müssen. Das Risikomanagement ist zum Vorstandsthema geworden und muss in alle Überlegungen, insbesondere bei der Investitionen in neue Technologien, miteinbezogen werden. Avaya arbeitet aktiv in verschiedenen Standardisierungsgremien mit und hat entsprechende Zertifizierungen über die Einhaltung von Standards.
Ein Schwerpunkt liegt auf der Sicherheit der angebotenen Produkte, so z. B. der Verschlüsselung der Medienströme, die von allen Komponenten unterstützt wird.
Es gibt hierbei weitreichende Optionen für die Verfügbarkeit der Kommunikationsinfrastruktur, wie die Doppelung von Komponenten und Konzepte für die Zentralisierung sowie Verteilung von Funktionen. Die Ausfallsicherheit der Avaya-Systeme kann durch optionale Maßnahmen an ein MaRisk-Notfallkonzept angepasst werden, Vorkehrungen zur IT-Sicherheit werden ebenfalls durch die Lösungen bereitgestellt. Außerdem erfüllen die Lösungen von Avaya die MiFID-Anforderungen zur Dokumentation und Archivierung von auftragsbezogenen Kundenvorgaben und der -zustimmung. Durch eine Aufzeichnung von Bildschirminhalten und Gesprächen des Kundenberaters, insbesondere im Call Center, lassen sich alle Vorgaben erfüllen. Die mobilen Kommunikationslösungen von Avaya verwenden ausschließlich sichere Technologien wie VPN- und Breitbandverschlüsselungen, welche für die Erfüllung der rechtlichen Vorgaben (BaFIN) sorgen. Die breitgefächerten Möglichkeiten der Avaya-Systeme für Ausfallkonzepte erfüllen die Basel II-Anforderungen zur Sicherung der Geschäftsfähigkeit. Dadurch, dass alle Endgeräte einheitlich in das Netzwerk eingebunden werden, können stets konsistente Sicherheitsbestimmungen verfolgt werden. Gerade die zunehmende Forderung von Kunden und der Regulierungsbehörden nach Transparenz von Transaktionen wird durch Lösungen für kommunikationsgestützte Geschäftsprozesse ermöglicht, indem nun auch alle Kommunikationsvorgänge transparent und dokumentiert vorliegen. Die Nutzung von CEBP Lösungen in Riskmanagement-Anwendungen bietet darüber hinaus einen wertvollen Beitrag im unternehmensinternen Management der Risiken beim Erkennen, Bewerten und Bearbeiten entsprechender Prozesse.
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