Kunden-Service und -Zufriedenheit gehören heutzutage zu den wichtigsten Aspekten für Banken. Die Einbindung und Optimierung der Kanalintegration zur Verbesserung des Kunden-Service und Erhöhung der Kundenzufriedenheit kann eine enorme Herausforderung darstellen. Weil Avaya die Fähigkeit besitzt, für solche komplexen Probleme eine Lösung zu finden, ist das Bankwesen eine der größten Branchen, die weltweit auf unseren Service vertrauen. Avaya ist führend im Bereich Kundensegmentierung, Mobilität und sichere Kommunikationslösungen. Durch die erfolgreiche „Wertübertragung“ von Avayas Kommunikationslösungen auf die spezifischen Anforderungen der Branche können sich Banken in den Bereichen Kundenbindung, Cross-Selling, Up-Selling und Neukundengewinnung von der Konkurrenz abheben. Mehr als 80% der größten Banken in Nordamerika – laut Ranking des Fortune Magazine – vertrauen in ihren Contact Centern auf Lösungen von Avaya. | 
