Zur sofortigen Veröffentlichung: 19-Jan-2010
Avaya, ein führender Anbieter von Lösungen für Geschäftskommunikation, stellt heute eine neue Roadmap vor. Diese integriert Produkte und Services der kürzlich übernommenen Nortel Enterprise Solutions (NES) und setzt neue Standards in der Geschäftskommunikation. Avayas Vision der Geschäftskommunikation von morgen basiert auf offenen Standards, kommunikationsgestützten Geschäftsprozessen und effektiver kontextabhängiger Echtzeit-Kommunikation. Durch den Einsatz des Session Initiation Protocol (SIP) können grosse wie kleine Unternehmen ihre Telekommunikationsinfrastruktur schrittweise und individuell erweitern und gleichzeitig Investitionen in ihre bestehenden Lösungen schützen. Avayas Lösungen straffen Geschäftsprozesse, indem sie Echtzeitkommunikation verfügbar machen. Anwender erhalten umgehend Zugang zu Informationen, die direkt mit ihrer aktuellen Aufgabe zusammenhängen. So können sie wesentlich effektiver arbeiten. „Die integrierte Roadmap steht im Einklang mit Avayas Bestreben, unsere Kunden mit den fortschrittlichsten Kommunikationslösungen zu versorgen, damit sie wachsen können”, sagt Alan Baratz, Senior Vice President und President Global Communications Solutions bei Avaya. „Bei der Entwicklung des Portfolios war es unser oberstes Ziel, Kunden und Partnern äusserst überzeugende und kosteneffiziente Systeme und Services zu bieten.” Roadmap Highlights Die neue Roadmap basiert auf dem bestehenden Portfolio von Avaya und integriert Technologien von Nortel Enterprise Solutions. Die Highlights der Roadmap umfassen: Unified Communications Das Herzstück des Unified Communications (UC)-Portfolios ist Avaya Aura™. Die SIP-basierte Kommunikationsplattform verknüpft komplexe Kommunikationsnetzwerke, senkt Infrastrukturkosten und hilft, Anwendungen für Teamarbeit und Kundenservice schnell und einfach bereitzustellen. Avaya Aura bietet ein Upgrade für alle Nortel Voice und UC-Kunden. Im Rahmen der Roadmap wird Avaya Aura um Agile Communications Environment (ACE) von Nortel erweitert. ACE basiert auf einer serviceorientierten Architektur und Web Services und vereinfacht die schnelle Entwicklung von Kommunikationsanwendungen.
Weitere Informationen erhalten Sie unter den nachstehenden Links. Avaya Unified Communications Roadmap: Avaya Agile Communications Environment: Avaya Global Services: Contact Center Avaya Aura ist ausserdem ein wichtiger Bestandteil des Contact Center-Portfolios von Avaya. Dadurch werden Contact Center zu SIP-basierten, serviceorientierten Architekturen, die verschiedene Kommunikationsformen gleichzeitig unterstützen können. Die neuen Contact Center-Lösungen basieren auf einem neuen Teamwork-Modell, das Kunden, Agenten und Informationen optimal miteinander verbindet. Unternehmen können somit den wachsenden Anforderungen der Kundenbetreuung optimal begegnen und Kosten senken. Die integrierte Roadmap erweitert das vereinte Portfolio von Avaya und Nortel Enterprise Solutions um Anwendungen für Agent Desktop, Aufgabenverteilung, Erfahrungsmanagement und Analysewerkzeuge für mittlere bis grosse Contact Center. Weitere Informationen zum Bereich Contact Center finden Sie unter Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (SME Communications) Die Lösungen Avaya IP Office, Business Communications Manager (BCM), Norstar, PARTNER® und Integral 5 sind auch weiterhin erhältlich. Es ist geplant, diese Plattformen zur Hybrid-IP-Lösung IP Office zu konvergieren. Avaya wird die Features, Schnittstellen und Telefone von Nortel in IP Office einbinden. Kunden profitieren dadurch von einer umfassenden Lösung, die bestehende Investitionen in ihre Kommunikationslösungen schützt. Zudem bietet Avaya mit dem Avaya Software Communication System eine SIP-basierte Lösung von Nortel für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine Verwaltung von Unified Communications-Lösungen vom Rechenzentrum aus ermöglicht. Weitere Informationen zum Angebot für kleine und mittlere Unternehmen erhalten Sie unter Data Products Wie kürzlich bekannt gegeben, wird Avaya die aktuellen Datennetzwerk-Lösungen von Nortel in das eigene Portfolio aufnehmen. Avaya ist überzeugt, dass die Technologie, der Kundenstamm und die innovative Produkt-Roadmap Kunden weltweit einen erhöhten Mehrwert bieten. Schliesslich ist das zugrunde liegende Netzwerk die Grundvoraussetzung für Plug-and-Play Kommunikationslösungen. Das neue Avaya Data Portfolio verbindet die Vorteile einer "Always-On" Zuverlässigkeit mit Netzwerk-Effizienz und Skalierbarkeit, um mit den Geschäftsanforderungen der Kunden zu wachsen. Zum Avaya Data Portfolio zählen Lösungen für Ethernet Switching, Router, Wireless Networking, Access Control und Unified Management. Weitere Informationen erhalten Sie unter Zitate von Avaya-Partnern zur neuen Roadmap finden Sie unter folgendem Link: Telefonkonferenz für Journalisten und Analysten: Alan Baratz, Senior Vice President and President Global Communications Solutions bei Avaya, wird am heutigen 19. Januar 2010 um 17 Uhr in einer Telefonkonferenz die künftige Roadmap und strategische Ausrichtung von Avaya nach der Übernahme von Nortel Enterprise Solutions erläutern. Wählen Sie sich dazu bitte über die nachstehenden Einwahldaten in die Telefonkonferenz ein. Einwahldaten Telefonkonferenz: Telefonnummer: 001 706-902-3818 Conference Code: 50160600 Eine Wiederholung ist unter den folgenden Einwahldaten vom 19. Januar um 18 Uhr bis zum 2. Februar 2010 abrufbar. Einwahldaten Wiederholung: Telefonnummer: 001 706-645-9291 Conference Code: 50160600 Im Anschluss an diese Telefonkonferenz wird Avaya in einem Virtual Event ihre Vorstellung der Geschäftskommunikation von morgen präsentieren sowie Einzelheiten zur Avaya-Architektur und der neuen Integrations-Roadmap. Hören Sie live Präsentationen von Avaya CEO Kevin Kennedy, Dr. Alan Baratz (SVP & President, Avaya Global Communications Solutions), Joel Hackney (SVP & President, Government and Data Solutions), Chris Formant (SVP & President, Avaya Global Services) und anderen Avaya-Experten. Zusätzlich dazu bieten wir Ihnen anschliessend zehn halbstündige Sessions an zu Themen wie UC, Contact Center, SME, Data, Government Solutions u.a. Über Avaya Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Grössenordnung. Dazu gehören Unified Communications- und Contact Center-Lösungen sowie Dienstleistungen, die sowohl über Vertriebspartner erhältlich sind. Kunden setzen Avaya-Lösungen und -Services ein, um die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu steigern, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Für die Branchen Fertigung, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentlicher Dienst stehen spezifische Lösungen zur Verfügung. Weitere Informationen unter www.avaya.ch | 
