No mundo de hoje existem muitos canais e dispositivos de comunicação para escolher, mas existe pouca ou nenhuma integração entre eles, colocar-se em contato é, freqüentemente, um processo frustrante. O resultado é às vezes um jogo de adivinhação para os que chamam e uma carga de insumo de tempo nos módulos de comunicação de administração para aqueles que estão sendo chamados.
O SIP ajuda a transformar o paradigma de comunicações de um modelo centralizado em dispositivo a um modelo centralizado em usuário. Neste mundo, todas as formas de comunicação podem agora estar integradas como uma ferramenta única—como são administradas as chamadas, onde estão roteadas e o tipo de comunicação permitida, todas podem ser controladas pelo usuário.
Os que chamam também se beneficiam através do servidor de presença ao saber sobre a disponibilidade da pessoa que estão procurando localizar e como desejam ser conectados—antes de se comunicarem com ela. Por exemplo, quando um usuário está na linha dentro de uma rede de voz da Avaya, o seu estado (“na linha) pode ser automaticamente atualizado e comunicado ao servidor de presença central. Esta informação de presença é distribuída, em seguida, a outros usuários através da telefonia integrada/ lista de contato IM.
Em vez de chamar o usuário e obter um sinal de ocupado ou transferência a e-mail de voz, o colega vê que o usuário está na linha e pode, ao contrário, verificar quando o usuário estiver “disponível” ou enviar uma mensagem instantânea amável com pedido de atendimento de chamada. O Servidor de Presença ajuda a restabelecer as comunicações informais e espontâneas tão importantes para os pequenos grupos de trabalho, mesmo se o grupo de trabalho estiver distribuído fisicamente, transformando as comunicações em tempo real em comunicações "right-time" que permite aos colegas localizar a pessoa correta, no tempo adequado, no lugar exato, utilizando o dispositivo certo.
No futuro próximo, as funcionalidades de presença estendidas que têm em conta a localização de usuário, tecnologias combinadas habilitadas por voz, permitirão assistentes virtuais inteligentes que dinamicamente ajustem o acesso às comunicações por e para o usuário baseando-se na sua localização, dispositivos ativos ou próximos, e as regras do usuário e preferências para a comunicação.
Um exemplo de uma aplicação futura: Um usuário adiciona um novo contato através do seu administrador de perfil pessoal e lhe designa uma tecla rápida, depois sai rápido do escritório a um escritório de vendas remoto. Ativa o seu celular quando está na rua. O assistente virtual pessoal o reconhece e baixa o perfil do usuário no telefone, incluindo o novo contato e a tecla rápida.
O usuário agora simplesmente aperta a tecla e localiza o seu novo contato. Durante este período, o assistente virtual pessoal roteia todas as chamadas ao seu celular. Enquanto está na linha, o usuário chega ao escritório de vendas e entra. O assistente virtual pessoal é atualizado a respeito da presença do usuário no escritório e roteia a chamada existente à rede sem fio interna da empresa.
O usuário se dirige a uma sala de conferências para uma reunião e diz ao assistente virtual através do acesso de voz que transfira a chamada ao telefone da sala de conferências. Durante a reunião, o assistente virtual pessoal automaticamente roteia as chamadas ao e-mail de voz pelo endereço do usuário. No entanto, uma das chamadas é do seu chefe. O assistente virtual pessoal envia uma mensagem IM ao dispositivo Blackberry do usuário para sua disponibilidade. A sua resposta é traduzida como mensagem de voz de resposta ao chefe informando-lhe que o chamará quando a chamada em conferência terminar. Depois que a chamada em conferência termina, o assistente virtual pessoal conecta então automaticamente o usuário com o seu chefe. | 
