今天，企业致力于降低成本，增强效率，提高客户服务水平，为此他们面临着多种IT相关的业务挑战 ，包括： - 简化和整合多厂商网 络基础设施，以降低成本并支持新的功能和应用
- 提高客户服务水平，增加销售机会
- 将协作扩展至地理分散的多个部门
- 为移动与远程员工提供通用接入支持， 并保证网络安全性
- 提高员工效率，加快响应速度
- 确保跨网络、跨平台、跨时区的无缝通信流
智能通信将通信应用嵌入关键任务业务流程当中，为企业创造竞争优势 。 它能从根本上大大加强公司的效率与盈利能力，其带来的卓越客户体验 、员工与流程效率、部门响应速度和灵活性优势彻底改变了行业游戏规则。 Avaya 和 IBM 合作开发了种类广泛、功能强大、直接面向客户的智能通信解决方案， 协助企业应对当今市场挑战 。作为通信与信息技术的全球领导者， Avaya 和 IBM 将先进技术与智能化业务流程融入解决方案设计当中，让企业得以确保强大实力和竞争力。 Avaya和IBM的联合解决方案整合了联络中心、IP语音通信和统一通信功能（UC），有助于企业优化和简化通信设施。这些解决方案让您能够对现有的多层网络加以扁平化、集中化和扩张化，提高通信效率。跨平台、跨地点的统一服务可协助企业整合资产，降低成本。简化的部署过程让新服务、新应用更方便，能够提高灵活性和企业的成本效益。 | 
