Self Service

Améliorez la satisfaction du client à moindre coût en automatisant le service.

La solution Self-service d'Avaya permet aux centres de contacts d'automatiser des services et transactions qui jusque là nécessitaient l'intervention d'un téléopérateur. Les entreprises peuvent ainsi réduire réduire leurs coûts de service tout en offrant un service clientèle optimal. Intégrant les toutes dernière technologies comme VoiceXML et les services Web, la solution permet aux agents de se dégager des transactions de routine, comme les questions portant sur des produits, les demandes de mot de passe et l'interrogation de comptes.

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