Connectez vos collaborateurs avec vos clients sur les canaux qu’ils utilisent plus plus.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Optez pour un cloud flexible, sécurisé et entièrement dédié à votre organisation.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Découvrez les futures fonctionnalités de votre centre d’appels
Explorez toutes les possibilités pour innover dans les communications
Donnez une nouvelle perspective à votre collaboration en interne comme en externe.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
Tenez-vous à jour de l’actualité et des solutions Avaya.
Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
Visionnez nos vidéos par thème ou parcourez les plus récentes. Entretiens, solutions, mode d’emploi, et plus.
Inspirez-vous des cas d’usage d’entreprises utilisatrices des solutions Avaya sur leurs nouvelles façons de travailler.
Découvrez les actualités de notre monde – et comment vous pouvez en bénéficier.
Accédez à toutes les informations et l’assistance pour votre solution Avaya.
En présentiel ou distanciel, obtenez une compréhension complète de votre solution Avaya et de ses capacités.
Besoins Métiers
Saisissez les opportunités infinies offertes dans un parcours digital accessibles de n’importe quel appareil ou application à travers différents points de contact. Avec Avaya, vous pouvez fidéliser vos collaborateurs en créant des interactions faciles et totalement intégrées sur n’importe quel canal, à tout moment.
Créez une expérience client entièrement connectée et ciblée, quel que soit le parcours digital.
Choisissez le modèle de déploiement flexible qui répond aux besoins de votre entreprise, qu’il s’agisse d’une solution entièrement basée sur le cloud, d’une approche hybride ou d’une solution sur site.
Équipez votre centre de contact avec les outils nécessaires pour rester pleinement engagé et capable de fournir une expérience client vraiment supérieure.
Découvrez comment vous pouvez créer de meilleures expériences pour vos clients comme pour vos collaborateurs. Lisez les témoignages de différentes entreprises qui ont résolu leurs challenges en matière de service client avec Avaya Experience Platform. Nous explorons les solutions reposant sur l’IA pour les interfaces intégrées et les assistants virtuels, la recherche d’information dans l’instant, le reporting en temps réel et la motivation de vos collaborateurs.
Global Payments, société de technologie financière et de paiement, se concentre sur l’expérience client avec Avaya. Dans le monde entier, des agents répondent à des appels en demandant : « Comment pouvons-nous améliorer votre journée ? »
Faites progresser votre expérience client avec de nouveaux services numériques qui connectent chaque canal, servent chaque appareil et donnent à vos équipes et à vos clients le sentiment de pouvoir agir. Laissez-nous vous montrer comment.
Constellation Research met l’accent sur cinq tendances clés qui font évoluer le centre de contact vers un actif commercial stratégique : un centre réunissant les appels et les informations sur les clients qui permet à l’entreprise d’avancer en établissant des relations durables avec ses clients.
Démarquez-vous et gagnez en efficacité avec des fonctionnalités telles que des canaux numériques, un libre-service fluide et une expérience client personnalisée.
Le partenariat de longue date entre Avaya et Google continue de stimuler l’innovation dans les solutions de contact center basées sur l’IA. Nos efforts de collaboration transcendent l’automatisation traditionnelle et les chatbots, révolutionnant les expériences des clients et des collaborateurs.
Allegiance, qui propose des formules d’assurance santé personnalisées pour les entreprises, s’appuie sur une solution de centre de contact Avaya pour offrir une expérience client omnicanale cohérente, quel que soit l’emplacement des agents.