Services bancaires

Solutions de communication de nouvelle génération pour offrir une expérience cohérente, de haute qualité et multi-fonctions aux clients de banque

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Fidélisez Vos Clients À Vie : Créez Un Climat De Fidélité Tout En Réduisant Les Coûts, La Complexité Et Les Risques, Et En Augmentant La Rentabilité

  • Connaissez votre client. Les solutions du centre de contacts d'Avaya vous permettent d'utiliser la puissance des données pour offrir des expériences personnalisées et collaboratives.

  • Réduisez les risques et augmentez la fidélité. Nos fonctionnalités de prévention des fraudes et de sécurité permettent de protéger vos clients et d'offrir un meilleur service et une plus grande satisfaction.

  • Augmentez la rentabilité. Nous pouvons vous aider à maîtriser vos coûts, réduire les défauts de remboursements et obtenir un retour sur investissement plus élevé.

  • Devenez le partenaire d'un leader reconnu. 41 des principales 50 banques internationales utilisent les solutions de communication d'Avaya. Votre entreprise peut également profiter de notre technologie, expertise et support technique de pointe.

• Créer des expériences client personnalisées

Les préférences et les attentes de la clientèle des banques évoluent. Nous pouvons vous aider à répondre à leurs exigences de façon transparente, des applications mobiles et des fonctions libre-service aux outils des réseaux sociaux.

• Augmentation de la productivité et de la rentabilité

Améliorez l'efficacité, le service et la valeur avec une analyse du centre de contacts en temps réel.

• Attrait et conservation de plus de clients

Nos solutions de communication multi-fonction sensibles au contexte peuvent simplifier les opérations tout en augmentant la fidélité du client.

Avaya Banking Solutions for Mobile and Online Customers

Utilisez les solutions mobiles et Web pour créer des relations fructueuses et durables avec vos clients.

Saviez-vous qu'un milliard de consommateurs auront des smartphones d'ici 2016 ? Votre clientèle bancaire souhaite interagir avec votre institution depuis leurs propres appareils, lorsqu'ils le souhaitent et selon leurs propres conditions. Si vous n'êtes pas présent pour vous engager avec eux, vos clients pourraient exprimer une insatisfaction, ce qui entraînerait une perte commerciale. Avaya peut vous aider à fournir à vos clients des options mobiles et en ligne pratiques et confortables et vous aider à vous adapter à leurs préférences changeantes et aux technologies en constante évolution.

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