Services de support technique

Avaya Support Services - IT Support

Un Support Technique Tout À Votre Avantage

  • Protégez votre investissement dans les solutions Avaya grâce à des ressources de services de support informatique et à des diagnostics automatisés et simples. Contactez le personnel du support technique d'Avaya en tout temps, grâce à un accès rapide via le canal de collaboration multimédia de votre choix. Afin que votre temps et vos ressources de communications soient utilisés de manière efficace, nous prévoyons l'imprévu – prévention proactive des complications, résolution rapide des problèmes et optimisation continue des solutions.
  • Vous pouvez compter sur des services de support informatique sophistiqués, y compris les diagnostics à distance, afin de vous aider à détecter les situations pouvant entraîner des pannes au niveau des applications, du système ou du réseau. Le serveur de diagnostics Avaya, doté de la technologie SLA Mon™, vous donne des signes d'alerte précoces afin que vous puissiez prendre des mesures préventives et ainsi optimiser la performance de votre système. Identifiez plus rapidement la cause de vos problèmes les plus complexes grâce à cette technologie brevetée.
  • Visitez le site Internet du support technique d'Avaya pour profiter de l'accès le plus rapide à une expertise adaptée, fournie par plus de 3 000 experts en services. Nous sommes conscients de la nécessité de remédier le plus rapidement possible à toute complication pouvant survenir. Ava, notre agent virtuelle, vous permet d'obtenir immédiatement les réponses à plus de 40 % de vos questions. Si Ava ne peut pas vous aider, connectez-vous sur Web Chat, Web Talk ou Web Video pour joindre un de nos experts – vous n'aurez pas besoin de retaper ou de répéter quoi que ce soit. Et si votre problème est très urgent, cliquez sur notre bouton Panne totale du service, et vous serez connecté(e) avec notre Équipe de dépannage d'urgence en quelques minutes seulement.
  • Répondez aux besoins spécifiques de votre entreprise avec le support adapté, quel que soit le stade du cycle de vie de votre solution. Afin de vous aider à maintenir un fonctionnement fluide de votre réseau, Avaya propose un accès permanent à une assistance technique à distance, au remplacement des pièces, à l'assistance sur place, à la gestion des versions, aux techniciens spéciaux, aux responsables du service client et bien plus encore avec les solutions et services d'assistance informatique.
Prévention proactive des complications
Profitez de nos diagnostics de pointe, et prenez des mesures proactives afin d'éviter toute complication avec votre système.
 
Résolution rapide des problèmes
Utilisez le site Internet de support technique d'Avaya en vue d'accélérer votre accès à la bonne expertise via Web Chat, Web Talk ou Web Video.
 
Optimisation continue de la solution
Notre support technique est tout à votre avantage : 3 000 experts en services, 30 centres de support technique à travers le monde, plus de 2 millions de demandes de service gérées annuellement, un service offert dans 16 langues, dans 42 pays, jour et nuit.
 

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