Services de support technique

Résumé

UN SUPPORT TECHNIQUE TOUT À VOTRE AVANTAGE

Protégez votre investissement dans les solutions Avaya, grâce à des ressources de support technique et à des diagnostics automatisés et simples. Contactez le personnel du support technique d'Avaya en tout temps, grâce à un accès rapide via le canal de collaboration multimédia de votre choix. Afin que votre temps et ressources de communications soient utilisés de manière efficace, nous prévoyons l'imprévu – prévention proactive des complications, résolution rapide des problèmes, et optimisation continue des solutions.
 
La fiabilité et la sophistication de nos diagnostics à distance permettent de détecter les situations pouvant entraîner des pannes au niveau des applications, du système ou du réseau. Le serveur de diagnostiques Avaya, doté de la technologie SLA Mon™, vous donne des signes d'alerte précoces afin que vous puissiez prendre des mesures préventives et ainsi optimiser la performance de votre système. Identifiez plus rapidement la cause de vos problèmes les plus complexes, grâce à cette technologie brevetée.
 
Si une complication survient, il est vital d'y remédier le plus rapidement possible. Visitez le site Internet du support technique d'Avaya pour l'accès le plus rapide à plus de 3 000 experts en services, et ainsi obtenir la bonne expertise. Utilisez Ava, notre agente virtuelle, pour obtenir  immédiatement les réponses à plus de 40 % de vos questions. Si Ava ne peut pas vous aider, connectez-vous sur Web Chat, Web Talk ou Web Video pour joindre un de nos experts – vous n'aurez pas besoin de retaper ou de répéter quoi que ce soit. Vous avez une complication imprévue importante? Cliquez sur notre bouton Panne totale du service, et vous serez connecté(e) avec notre Équipe de dépannage d'urgence en quelques minutes seulement.
 
Afin que votre réseau continue à bien fonctionner, choisissez le support technique adapté à vos besoins, où que vous soyez dans le cycle de vie de votre solution. Avaya offre un support technique à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le remplacement de pièces, un support technique sur place, la gestion des versions, des techniciens dédiés, des responsables de services clients, et bien plus.

Le service international de support technique d'Avaya est bien plus qu'une simple résolution de problèmes

Prévention proactive des complications
Profitez de nos diagnostics de pointe, et prenez des mesures proactives afin d'éviter toute complication avec votre système.
 
Résolution rapide des problèmes
Utilisez le site Internet de support technique d'Avaya en vue d'accélérer votre accès à la bonne expertise via Web Chat, Web Talk ou Web Video.
 
Optimisation continue de la solution
Notre support technique est tout à votre avantage : 3 000 experts en services, 30 centres de support technique à travers le monde, plus de 2 millions de demandes de service gérées annuellement, un service offert dans 16 langues, dans 42 pays, jour et nuit.
 

Avaya Support Website

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