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Solution

02 septembre 2009

Branch Offices

Avaya permet aux entreprises implantées sur plusieurs sites d'améliorer leur service clientèle et de soutenir la productivité de leurs employés. Réduction du coût total de possession en simplifiant le déploiement et l’administration des divers sites.

Solution

02 septembre 2009

Home Agent

Home Agent permet aux téléopérateurs de travailler à leur domicile, dans un bureau distant ou en quel autre endroit s'ils disposent d'une connexion Internet.

Solution

02 septembre 2009

Intelligent Customer Routing

Intelligent Customer Routing aide les centres de contacts à traiter les appels entrants rapidement et efficacement, tout en fournissant un meilleur service.

Solution

02 septembre 2009

Mobile Workers

La réussite des collaborateurs très mobiles, comme les représentants, les cadres et les conseillers, dépend de leur capacité à communiquer avec leurs collègues et clients au moyen d'échanges rapides, fiables et efficaces.

Solution

02 septembre 2009

Office Roamers

Grâce aux services voix et données fournis par Avaya sur un réseau local sans fil et accessibles à partir d'un PDA ou d'un téléphone IP dédié, les employés itinérants restent joignables en permanence, même lorsqu'ils se déplacent dans les bureaux.

Solution

02 septembre 2009

Self Service

La solution Self-service est une suite intégrée d'applications vocales qui permet aux centres d'appels d'automatiser de nombreuses transactions qui jusque là nécessitaient l'intervention d'un téléopérateur.

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