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02 septembre 2009

Home Agent

Home Agent permet aux téléopérateurs de travailler à leur domicile, dans un bureau distant ou en quel autre endroit s'ils disposent d'une connexion Internet.

Solution

02 septembre 2009

Intelligent Customer Routing

Intelligent Customer Routing aide les centres de contacts à traiter les appels entrants rapidement et efficacement, tout en fournissant un meilleur service.

Solution

02 septembre 2009

Proactive Outreach

Proactive Outreach permet aux centres d'appels de contacter des clients et de leur fournir des informations personnalisées, pertinentes au moment donné et utiles. Ils peuvent ainsi améliorer le service offert et réduire le nombre d'appels entrants.

Solution

02 septembre 2009

Self Service

La solution Self-service est une suite intégrée d'applications vocales qui permet aux centres d'appels d'automatiser de nombreuses transactions qui jusque là nécessitaient l'intervention d'un téléopérateur.

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