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Solution

02 septembre 2009

Mobile Workers

La réussite des collaborateurs très mobiles, comme les représentants, les cadres et les conseillers, dépend de leur capacité à communiquer avec leurs collègues et clients au moyen d'échanges rapides, fiables et efficaces.

Solution

02 septembre 2009

Office Roamers

Grâce aux services voix et données fournis par Avaya sur un réseau local sans fil et accessibles à partir d'un PDA ou d'un téléphone IP dédié, les employés itinérants restent joignables en permanence, même lorsqu'ils se déplacent dans les bureaux.

Solution

02 septembre 2009

Proactive Outreach

Proactive Outreach permet aux centres d'appels de contacter des clients et de leur fournir des informations personnalisées, pertinentes au moment donné et utiles. Ils peuvent ainsi améliorer le service offert et réduire le nombre d'appels entrants.

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