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BROCHURES
04 janvier 2008

3616/3620/3626 Téléphones IP sans fil

TÉMOIGNAGES CLIENTS
26 mars 2009

ADT : priorité à la virtualisation

TÉMOIGNAGES CLIENTS
07 avril 2008

Alice : Avaya permet de bâtir une infrastucture téléphonique performante au service de sa clientèle

Alice (filiale française de Telecom Italia) a dû mettre en oeuvre une nouvelle stratégie de relation avec sa clientèle pour réussir son développement rapide sur le marché de la fourniture d’accès Internet en haut débit. En particulier, ses services téléphoniques d’assistance et de hot line devaient être très performants en termes de disponibilité et de qualité de service.
BROCHURES
10 juin 2008

Application Enablement Services 4.1

FICHES D'INFORMATION
15 janvier 2008

Applications de Centre de Contact

Les applications de Centre de Contact IP Office Avaya ont été conçues spécialement pour les besoins et les budgets de petites et moyennes entreprises
TÉMOIGNAGES CLIENTS
10 mai 2007

ARMATIS s’appuie sur Avaya pour consolider son infrastr ucture multisite.

En collaboration avec Asten Communications et Avaya, Armatis a mis en œuvre deux serveurs S8700 redondés, reliés à des passerelles G700 dotées de serveurs S8300 LSP. Les opérateurs se sont équipés de postes IP, sauf au sein du nouveau site central où ils ont conservé leurs postes numériques. Pour finir, de nombreuses tâches sont désormais centralisées mais chaque site peut recevoir directement ses propres appels. Les appels sortants sont réalisés via une intégration avec la suite Hermès de VocalCom.
BROCHURES
27 décembre 2007

Avaya Call Center

BROCHURES
28 juillet 2009

Avaya Call Center: Optimisez l’efficacité de votre centre d’appels

BROCHURES
27 juillet 2010

Avaya Contact Center Express (CCE) 4.1 - Des fonctions éprouvées de centre de contacts multicanaux qui permettent d’obtenir des résultats tangibles.

L’augmentation de la concurrence, les restrictions budgetaires et la sophistication des demandes en matière de service clientèle pèsent de plus en plus sur les entreprises.
BROCHURES
15 décembre 2009

Avaya Customer Interaction Express

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