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27 juillet 2010

Avaya Contact Center Express (CCE) 4.1 - Des fonctions éprouvées de centre de contacts multicanaux qui permettent d’obtenir des résultats tangibles.

L’augmentation de la concurrence, les restrictions budgetaires et la sophistication des demandes en matière de service clientèle pèsent de plus en plus sur les entreprises.

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27 janvier 2011

The Emergence of a Software Centric Communications Model White Paper

This document is a White Paper discussing the emergence of a Software Centric Communications model.

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