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BROCHURES

27 juillet 2010

Avaya Contact Center Express (CCE) 4.1 - Des fonctions éprouvées de centre de contacts multicanaux qui permettent d’obtenir des résultats tangibles.

L’augmentation de la concurrence, les restrictions budgetaires et la sophistication des demandes en matière de service clientèle pèsent de plus en plus sur les entreprises.

LIVRES BLANCS

20 juin 2010

Le vrai coût de la Voix sur IP

Pendant six ans, Nemertes a suivi les coûts engagés par les entreprises dans les déploiements de la téléphonie sur IP sur leur réseau LAN et de la VoIP sur leur réseau WAN. Cette étude passe en revue les dernières tendances en matière de déploiement et les coûts associés à la VoIP pour les déploiements à moyenne et grande échelles de quatre fournisseurs. Nemertes conclut qu'Avaya affiche les meilleures économies sur un CTP (coût total de possession) de 3 ans. Il démontre également que durant cette période, l'acquisition de solutions Avaya est de 36% moins chère par rapport à Cisco.

FICHES D'INFORMATION

28 juillet 2010

Messagerie IP Office

Applications de messagerie puissantes et efficaces

LIVRES BLANCS

27 janvier 2011

The Emergence of a Software Centric Communications Model White Paper

This document is a White Paper discussing the emergence of a Software Centric Communications model.

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