Proactive Contact

Créez et gérez des campagnes d'appels sortants et des communications clients

Compare Proactive Contact

  • Premier numéroteur sortant dédié d'Avaya
  • Capacité à envoyer des notifications sortantes simples
  • Disponible dans les modèles de déploiement de numéroteur dur PG230 ou souple CTI
  • Trois types de fusion
    • Fusion prédictive des agents
    • Aperçu de la fusion de l'agent
    • Équilibrage de flux d'appels
  • Augmente jusqu'à 4 500 agents
  • Prend en charge le multi-utilisateur

Compare Proactive Outreach Manager

  • La solution sortante de prochaine génération d'Avaya intègre la numérotation d'agent en cours d'utlisation et des notifications multicanaux automatisées sur une seule plate-forme.
  • Capacité à délivrer des notifications sortantes de deux façons, par SMS et e-mail
  • Disponible en tant que numéroteur basé sur un logiciel
  • Blending agent entrant et sortant basé sur les compétences
  • s'étend jusqu'à 2 000 agents
  • prend en charge le multi-utilisateur et la segmentation

Compare Outbound Contact Express

  • La solution de numérotation sortante clé en main et pré-intégrée d'Avaya, conçue pour les petites et moyennes entreprises
  • Numérotation prédictive et prévisualisation avec le script, l'enregistrement d'appel, l'agent web et l'analytique des conversations téléphoniques pré-intégrés
  • La plate-forme de commutation vocale intégrée grâce à l'ISDN PRI ou des jonctions SIP
  • s'étend jusqu'à 250 agents

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