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Cette gamme d’applications de communications et d’outils de collaboration offre aux utilisateurs les avantages des communications unifiées sur une multitude de plateformes, et notamment les ordinateurs fixes et portables, les appareils mobiles et les téléphones IP dédiés, ainsi que les plateformes de communications Avaya.
Pour les entreprises qui utilisent Avaya Aura®, les produits Avaya one-X® offrent aux utilisateurs un accès simple et intuitif aux applications de communications et aux outils de collaboration quotidiens, à l’aide de normes industrielles comme SIP ou H.323.
Pour celles qui utilisent Avaya Communication Server 1000 ou Communication Server 2100, Avaya propose une série de combinés, softphones et clients pour ordinateurs et appareils mobiles.
- Avaya one-X® Agent
- Avaya one-X® Communicator
- Avaya one-X® Deskphone
- Avaya one-X® Mobile
- Avaya one-X® Portal
- Avaya one-X® Speech
- Avaya one-X® Attendant
- Softphone IP 2050
- 3100 Mobile Communicator
- Casques
Avaya one-X® Agent
Avaya one-X® Agent permet aux téléopérateurs de disposer des outils dont ils ont besoin pour être plus productifs, qu’ils travaillent au siège social, dans une succursale ou chez eux. L’accès à certaines fonctions, telles que des fonctions de conférence, de transfert d’appels et de demande d’aide à un superviseur, à partir d’une seule touche, permet aux téléopérateurs de gérer efficacement les tâches et les communications, et d’améliorer ainsi leur réactivité et leur capacité de collaboration. Les téléopérateurs ont la possibilité d’enregistrer leur message d’accueil et de le diffuser à chaque appel, pour prendre chaque appel comme si c’était le premier de la journée.
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Avaya one-X® Communicator
Ce logiciel convient parfaitement aux utilisateurs intensifs comme les cadres et les assistantes de direction qui communiquent très souvent et jonglent avec les appels et les conférences non planifiées. Il permet d’accéder aux fonctions de Communication Manager, et notamment aux fonctions du softphones et outils de conférence audio et vidéo non planifiées. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails ou des messages instantanés d’un simple clic à partir de one-X® Communicator dans IBM Lotus Notes, Microsoft Outlook ou Microsoft Office Communicator. Lorsqu’il est installé sur un serveur one-X® Portal, le client one-X® Communicator offre des fonctions de présence, d’affichage des messages vocaux, de gestion des téléconférences audio et de journaux d’appels 24 heures sur 24. Avaya one-X® Communicator peut être utilisé aussi bien avec un téléphone de bureau qu’avec un téléphone mobile ou distant.
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Avaya one-X® Deskphone
Cette gamme de téléphones de bureau offre un choix étendu de modèles conçus pour les utilisateurs occasionnels, les administrateurs et les professionnels, autrement dit tous ceux qui veulent un appareil fiable sur lequel ils peuvent compter à tout moment et qui offrent des fonctions qui leur permettent d’améliorer leur productivité. Ces téléphones présentent une qualité audio exceptionnelle et des interfaces utilisateur intuitives, ainsi qu’une fonction de numérotation vocale. Ils sont très modulaires, et grâce à la possibilité d’ajouter des modules complémentaires, vous pouvez développer votre système de communications à votre rythme.
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Avaya one-X® Mobile
La gamme de clients logiciels Avaya one-X® Mobile s’intègre parfaitement aux applications d’entreprise, qui permettent notamment l’affichage texte des messages vocaux ou encore l’utilisation de répertoires d’entreprise, de listes VIP et de journaux d’appels. Les utilisateurs peuvent passer des appels à partir d’Avaya Aura™ Communication Manager, tout en conservant leur identité d’entreprise et en réduisant les coûts des appels longue distance. Ces clients prennent en charge les plateformes RIM BlackBerry, Palm, Symbian, Windows Mobile, Java et iPhone. Avaya one-X® Mobile est également compatible avec la solution IP Office pour les petites entreprises et disponible dans une version Lite comprenant une interface intuitive pour les fonctions Extension to Cellular sur iPhone.
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Avaya one-X® Portal
Ce client Web présente une interface simple et cohérente aux principales applications et permet aux utilisateurs de contrôler les options de téléphonie, de téléconférence, de messagerie, de présence et autres. Il complète le téléphone fixe au bureau, et est utilisé par les télétravailleurs mobiles et distants à partir de l’emplacement de leur choix. En permettant de se connecter à n’importe quel réseau Internet, one-X® Portal joue un rôle important dans les plans de continuité commerciale. Il est également disponible avec la solution IP Office pour les petites entreprises.
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Avaya one-X® Speech
Conçu pour reconnaître et exécuter les commandes vocales, Avaya one-X® Speech permet aux employés fixes et mobiles d’accéder à tout moment aux principaux outils de communication et aux informations importantes à partir de n’importe quel téléphone. L’accès aux e-mails, à la messagerie, au calendrier, aux répertoires personnels et professionnels, aux appels et aux conférences se fait par activation vocale de n’importe quel téléphone. Les utilisateurs peuvent définir leurs propres règles de contact et travailler ainsi plus efficacement.
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Avaya one-X® Attendant
Cette application logicielle sur PC associe téléphonie, données d'appels externes et informations relatives aux employés. Cette application facilement modulable permet de répondre aux besoins de communication en pleine évolution. Cette solution servant de console opérateur à l'Avaya Aura™ Communication Manager fournit aux opérateurs des informations sur la disponiblité de chacun, ainsi que des options de communication pour toute demande de connexion d'appel.
Haut de pageSoftphone IP 2050
Le softphone IP 2050 transforme les ordinateurs Windows en véritables plateformes tout équipées, prenant en charge les communications multifonctions en temps réel et les communications de données. Il peut être utilisé comme téléphone principal ou en complément du téléphone fixe, au bureau, à domicile ou en déplacement. Pour commencer, les utilisateurs doivent télécharger le logiciel et brancher un combiné ou un casque agréé Avaya au port audio USB.
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3100 Mobile Communicator
Disponible en tant que client autonome ou en tant qu’interface Web, cette solution de convergence fixe-mobile met les services de communications de l’entreprise à portée des employés mobiles à tout moment et où qu’ils soient. 3100 Mobile Communicator réduit les coûts de connexion mobile et met à disposition des employés mobiles un ensemble identique de fonctions. Il prend en charge une série de téléphones intelligents simples, aussi bien cellulaires que Wi-Fi. L’interface Web est accessible à partir de n’importe quel appareil mobile doté d’un navigateur.
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Casques
Ces solutions de communications intégrées à unifiées permettent une présence vocale claire et homogène sur l'ensemble des canaux de communication. Plantronics est l'un des fournisseurs de casques partenaires d'Avaya.
Outil de recherche de casquesHaut de page
