Centre de contacts Avaya IP Office™

Une application de centre de contact sur plusieurs canaux simple et solide pour IP Office

Capacités de Preferred Edition

  • Matériel IP 500 V2
  • Nombre maximum de sièges : 30
  • Nombre maximum d'agents vocaux actifs : 30 (notez que le nombre combiné d'agents et superviseurs actifs ne peut dépasser le nombre total de sièges)
  • Nombre maximum d'agents vocaux configurés : 150
  • Nombre maximum de superviseurs : 30 (notez que le nombre combiné d'agents et superviseurs actifs ne peut dépasser le nombre total de sièges)
  • Nombre maximum d'enregistrements d'agents simultanés : 30
  • Virtualisation du serveur : prise en charge
  • Agents actifs sur le plan multimédia : pris en charge
  • Prise en charge de l'intégration CRM Salesforce
  • Prise en charge de l'intégration CRM SAP

Capacités Server Edition

  • Matériel Dell R210/220 ; HP DL 360 virtualisé
  • Nombre maximum de sièges : 250
  • Nombre maximum d'agents vocaux actifs : 250 (notez que le nombre combiné d'agents et superviseurs actifs ne peut dépasser le nombre total de sièges)
  • Nombre maximum d'agents vocaux configurés : 500
  • Nombre maximum de superviseurs : 100 (notez que le nombre combiné d'agents et superviseurs actifs ne peut dépasser le nombre total de sièges)
  • Nombre maximum d'enregistrements d'agents simultanés : 250
  • Virtualisation du serveur : prise en charge
  • Multisite : pris en charge
  • Agents actifs sur le plan multimédia : pris en charge
  • Prise en charge de l'intégration CRM Salesforce
  • Prise en charge de l'intégration CRM SAP

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