- Partager
- Imprimer
- Suivre
- Contacts
- Pour Acheter
- Trouvez un revendeur
- Autres contacts
- +33 (0)1 40 94 78 00
Grâce à la suite Contact Center Express, les entreprises moyennes peuvent communiquer avec leurs clients par téléphone, e-mail, message texte, messagerie instantanée ou SMS. La technologie de distribution automatique des appels (ACD) d'Avaya s'adapte à tous les canaux multimédias et transfère les demandes aux agents appropriés qui peuvent répondre en utilisant le même moyen de communication. Contact Center Express s'intègre parfaitement à Avaya Aura™ Communication Manager et à d'autres solutions de centre d'appels et permet ainsi aux entreprises de rentabiliser au maximum leurs investissements.
Contact Center Express inclut des fonctions de routage intelligent, de reporting intégré et de compatibilité avec Microsoft® CRM, de gestion des contacts et de prise en charge des applications de libre-service. De puissants outils de développement, des applications prêtes à l'emploi et des assistants de création de règles pour les agents et le routage réduisent le besoin de développement logiciel.
Pour Acheter
Mémo du Manager Service Client Surprenant
Ressources
BROCHURES
LIVRES BLANCS
Les centres de contact virtuels : quels en sont les avantage 
