Contact Center Control Manager

Gestion centralisée de vos centres de contacts Avaya

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Un contrôle et une gestion plus rapides de tous vos centres de contact

  • Simplifiez, facilitez et centralisez la gestion de votre portefeuille Avaya Contact Center grâce à Control Manager. Que votre organisation prenne en charge un ou plusieurs centres de contacts, vous pouvez rationaliser la gestion de vos opérations Avaya Contact Center.
  • Simplifiez au maximum la configuration et la gestion pour les administrateurs techniques et non techniques. Ils peuvent mettre à jour facilement les fonctions de centre d’appels et les processus métier dans toute l’organisation.
  • Permettez aux administrateurs d'appliquer les règles et les définitions — souvent aussi simplement qu'en appuyant sur une touche. Ils peuvent ainsi modifier de manière rapide et fiable des agents, des compétences, des flux, des invites RVI et bien plus encore.

• Un seul outil de gestion pour tous les produits Avaya Contact Center

Économisez du temps et de l'argent en gérant tous les produits Avaya Contact Center à l'aide d'un seul outil intuitif de type client léger.

• Aucun savoir-faire technique nécessaire

La convivialité des commandes, des modèles et de l'interface permet au personnel informatique de déléguer des tâches administratives à des utilisateurs non spécialisés travaillant quotidiennement avec la solution.

• Aucune instruction nécessaire

Profilez les flux d'appels, gérez les tables de routage des règlements et bien plus encore via l'interface graphique simple d'utilisation faisant appel à la technique du glisser-déposer.

Contact Center Control Manager Through Laptop

Élimination des tâches administratives répétitives et utilisant beaucoup de main-d'oeuvre

Contournement des tâches administratives répétitives. Collectez et gérez les données et entités importantes de votre centre de contact. Puis appliquez-les simplement à votre entreprise et à l'architecture distribuée. Et voilà ! Vous avez appliqué les modifications sur l'ensemble de l'environnement.
Contact Center Control Manager

Une interface Web simple d'utilisation pour des mises à jour faciles et rapides

Vos administrateurs techniques et non techniques peuvent configurer et gérer quotidiennement les tâches, telles que la gestion des agents, utilisateurs, postes, boîtes vocales et bien plus encore, sur cette interface simple d'utilisation, et ainsi économiser du temps et de l'argent.
Contact Center Control Manager

Gestion du système de réponse vocale interactif intégré

Grâce à notre Conversation Sphere, contrôlez les aspects clés de votre système RVI sans voir une seule ligne de code à écrire. Avaya permet de concevoir et gérer les applications vocales sur l'interface Web, et de contrôler l'intégralité de votre système RVI.

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