Applications client d’Avaya

Étendez les fonctionnalités d’appel et de collaboration en temps réel d’Avaya aux applications Microsoft® et aux applications Web.

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LES PERFORMANCES ET LES CAPACITÉS QUE VOUS SOUHAITEZ, SUR LES PLATEFORMES ET LES APPAREILS QUE VOUS POSSÉDEZ DÉJÀ

Accédez aux capacités de collaboration par voix, vidéo et sur le Web d’Avaya depuis des applications Microsoft® et des applications Web telles que Microsoft® Lync, Microsoft® Office®, Microsoft Outlook®, Microsoft Dynamics®, Sharepoint, Internet Explorer®, Mozilla Firefox® et Google Chrome.

Accélérez votre retour sur investissement et réduisez votre coût total de possession en utilisant les appareils et les plateformes que vous possédez déjà. L’intégration harmonieuse à Avaya Aura® Platform, Avaya Communication Server 1000 et Avaya IP Office vous permet de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires tout en conservant l’apparence et les fonctions de l’interface d’origine :

  • Des communications unifiées complètes, des répertoires d’entreprise et un plan de numérotation
  • Des capacités vidéo reposant sur des normes ouvertes bout-à-bout entre les appareils des employés et ceux des clients
  • Des conférences audio sur site, un partage de documents en temps réel et des capacités de collaboration sur le Web
  • Des performances fiables, une excellente qualité audio et un déploiement flexible

1. Cliquer pour appeler

Pour passer des appels vocaux ou vidéo, il vous suffit de cliquer sur les numéros de téléphone figurant dans votre répertoire d’entreprise, les contacts figurant dans votre gestionnaire de courrier électronique ou les clients figurant dans les applications de gestion de la clientèle.

2. Vidéo haute définition

Améliorez votre productivité grâce à des interactions en face-à-face avec la vidéo personne-à-personne ou multi-partite. Transformez rapidement vos conversations de messagerie instantanée ou vos appels vocaux en des conversations vidéo. Mettez en pause, coupez le son ou effectuez un transfert.

3. Intégration inter-plateformes

Cette plateforme reposant sur des normes est compatible avec les solutions Avaya Scopia® Video Collaboration, Avaya Aura® Conferencing et Avaya Flare® Experience.

Avaya and Microsoft Lync

Associez Avaya à Microsoft Lync

Intégrez des fonctionnalités de collaboration en temps réel dans Microsoft Lync, y compris la voix et la vidéo intégrée avec la messagerie instantanée et la présence du calendrier de Lync. Déployez le partage de bureau, les fonctions de semi-communication d’Avaya, la prise en charge de la planification de numérotation d’entreprise et plus encore.
Avaya and Microsoft Products

Associez Avaya à Microsoft Outlook, Microsoft Office et Microsoft Internet Explorer

Passez des appels en un seul clic à partir d’un message, des contacts, du calendrier, de tâches ou d’un journal Outlook, de documents Word, de feuilles de calcul Excel et de présentations PowerPoint. Utilisez le complément de navigateur Web pour étendre la même fonction à n’importe quelle page Web.
Avaya and Microsoft Dynamics

Associez Avaya à Microsoft Dynamics Integration

Passez des appels en un clic directement à partir de votre liste de contacts et de vos dossiers CRM, générez de nouveaux dossiers, enregistrez des notes et affichez l’historique de vos appels. Des fenêtres de notification vous fournissent des informations supplémentaires sur le client pour des conversations plus personnalisées et approfondies.
Avaya IP Telephony System

Déployez rapidement des clients avec les systèmes existants

L’intégration est « prête à l’emploi » et ne nécessite pas de développement de logiciels personnalisés ou médiateurs. Utilisez le système de téléphonie d’Avaya (téléphones de bureau, lignes réseau et gestion) que vous possédez déjà.

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