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- Bureau partagé Avaya ACE™
- Optimiseur de coûts de téléphonie mobile Avaya ACE™
- Gestionnaire de réponse en fonction d’un événement Avaya ACE™
- Intégration d’Avaya ACE™ à Microsoft Office Communications Server
- Intégration d’Avaya ACE™ avec IBM® Lotus® Sametime®
- Module complémentaire de navigateur Web Avaya ACE™
- Kits d’outils du développeur pour Avaya ACE™
- API d’envoi de messages ou d’envoi en nombre Avaya ACE™
Bureau partagé Avaya ACE™
Le bureau partagé Avaya ACE™ offre aux utilisateurs une interface Web pour leur permettre de gérer leurs multiples appareils de téléphonie et de vidéo. L’interface Web permet d’activer le transfert des appels sur un téléphone fixe ou d’enregistrer un autre appareil en tant que téléphone temporaire. ACE s’intègre aux environnements de communications Avaya ou non Avaya pour faciliter la souplesse du travail.
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Optimiseur de coûts de téléphonie mobile Avaya ACE™
Cette application permet de réduire considérablement les coûts de téléphonie mobile en intégrant les smartphones BlackBerry® à l’environnement de communications de l’entreprise. Elle indique à un environnement PBX d’entreprise, de marque Avaya ou non, d’utiliser le réseau vocal de l’entreprise au lieu du réseau mobile pour les appels sortants passés depuis un smartphone.
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Gestionnaire de réponse en fonction d’un événement Avaya ACE™
Ce composant permet d’accélérer la réponse à des événements importants, en réduisant les temps d’arrêt dans l’entreprise. Lorsqu’un événement donné se produit, le gestionnaire de réponse aux événements peut en informer automatiquement les personnes concernées et les impliquer dans une téléconférence en quelques secondes. Les personnes appelées peuvent être aussi bien les membres d’une équipe donnée que des collaborateurs désignés.
Haut de pageIntégration d’Avaya ACE™ à Microsoft Office Communications Server
Avaya ACE intègre les systèmes PBX existants (de marque Avaya ou autres) à Microsoft Office Communications Server (OCS). Cela permet aux collaborateurs d’utiliser leurs téléphones de bureau ou leur appareil préféré pour appeler leurs correspondants d’un seul clic et d’afficher les postes disponibles et accessibles à partir d’OCS. Avaya ACE sert de point de connexion unique pour réduire les mises à niveau de PBX et simplifier l’intégration des PBX.
Haut de pageIntégration d’Avaya ACE™ avec IBM® Lotus® Sametime®
Avaya ACE intègre les systèmes de téléphonie et de vidéo multi-vendeurs existants à IBM Lotus Sametime. Cela permet aux collaborateurs d’utiliser leurs téléphones de bureau ou leur appareil préféré pour appeler leurs correspondants d’un seul clic et d’afficher les postes disponibles et accessibles à partir de Sametime. Avaya ACE sert de point de connexion unique pour réduire les mises à niveau de PBX et simplifier l’intégration des PBX.
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Module complémentaire de navigateur Web Avaya ACE™
Ce logiciel permet aux collaborateurs de composer des numéros de téléphone ou d’envoyer des messages à des adresses e-mail de pages Web à partir de leur téléphone de bureau ou d’autres appareils, en un seul clic. En cliquant sur les informations de contact, Avaya ACE communique avec le PBX, qu’il soit de marque Avaya ou autre, pour composer le numéro. Microsoft OCS n’est pas requis, mais s’il est installé, il étend les fonctionnalités de présence et de communications.
Haut de pageKits d’outils du développeur pour Avaya ACE™
Ce kit d’outils est composé d’API de services Web et d’adaptateurs pour contrôler Avaya Aura™, Avaya Communication Server 1000, et les systèmes de marques Cisco, Microsoft et autres. Ces outils permettent aux développeurs de créer des applications en quelques jours seulement, au lieu de plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
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API d’envoi de messages ou d’envoi en nombre Avaya ACE™
Ces API permettent aux administrateurs ou collaborateurs d’envoyer des messages enregistrés à des groupes importants, ou d’envoyer des messages personnalisés dans les conversations téléphoniques. Généralement, ces outils intègrent des systèmes PBX d’un ou plusieurs constructeurs sur lesquels sont installées des applications de CRM qui offren aux utilisateurs des fonctions de numérotation en un clic, d’enregistrement automatique et de notification.
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