Déclaration de confidentialité

Pour Avaya, protéger votre vie privée, c'est important !

Cette déclaration expose la manière dont Avaya Inc. (4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, USA ) et ses filiales dans le monde (collectivement « Avaya ») traitent les données concernant les personnes (« Données personnelles »), et notamment la manière dont ce type d'informations est collecté et suivi, l'usage qui en est fait, et avec qui elles sont partagées.

Périmètre de la Déclaration de confidentialité

Cette déclaration décrit également les choix dont vous disposez concernant l'utilisation qui est faite de vos données personnelles et comment vous pouvez accéder à ces informations et les modifier. La présente déclaration de confidentialité ne couvre que le site web www.avaya.com et les pages en lien avec la section Carrières de notre site web qui sont hébergées sur l'URL de notre prestataire tiers.

TRUSTe

Avaya s'est vu décerner le TRUSTe’s Privacy Seal, ce qui signifie que la présente déclaration de confidentialité ainsi que nos procédures ont été auditées au plan de leur conformité avec le programme TRUSTe, consultable sur la page de validation en cliquant sur le sceau TRUSTe. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant nos pratiques ou notre déclaration en matière de confidentialité, contactez-nous à l'adresse executiveoffice@avaya.com. Si notre retour ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter TRUSTe ici https://feedback-form.truste.com/watchdog/request . Le programme TRUSTe ne prend en compte que les informations collectées à travers ce site et non celles pouvant l'être par le biais de logiciels téléchargés depuis notre site ou bien des applications mobiles.

TRUSTe 

European Safe Harbor certification

 

Collecte et utilisation de Données personnelles

Avaya est depuis longtemps conscient que la protection de la vie privée est importante aux yeux de ceux avec qui nous sommes en relation d'affaires. Cependant, pour conduire des activités mondiales dans un environnement économique de plus en plus dépendant de l'électronique, la collecte et l'utilisation des données personnelles est souvent nécessaire et souhaitable, pour les entreprises comme pour les personnes concernées. Avaya a pour objectif de parvenir à un juste équilibre entre le droit des individus à protéger leurs données personnelles contre un usage inapproprié et les bénéfices qu'en retirent les activités de nos clients et la nôtre. Avaya entend recueillir le minimum d'informations possible afin de protéger les Données personnelles de ces personnes.

Conservation des données

Nous conserverons vos données et nous les utiliserons (I) tant que votre compte est actif, (II) si nécessaire pour vous fournir des services, ou (III) pour nous conformer à nos obligations légales, régler des contentieux et appliquer nos accords.

Transferts de données international et Safe Harbor

Avaya, en tant qu'entreprise mondiale et fournisseur de services via Internet, a besoin d'acheminer des données à travers le monde via des réseaux de télécommunication publics. Ainsi, les transferts de données comporteront évidemment le franchissement de frontières, y compris hors de l'UE. De plus, les filiales d'Avaya rapportent au siège social de l'entreprise aux USA, lequel peut avoir accès à des Données personnelles de nos clients dans leur globalité. Pour assurer que ces transferts de Données personnelles sont protégés légalement, Avaya est soumis à l'accord-cadre Safe Harbor liant l'UE et les USA, et à celui qui lie la Suisse et les USA tel qu'il est formulé par l'US Department of Commerce, concernant la collecte, la détention, l'usage et la conservation de données personnelles provenant des pays membres de l'UE et de la Suisse. Avaya a certifié qu'il adhère aux principes de protection des données personnelles de Safe harbor, à savoir l'information, le choix, la transmission ultérieure, la sécurité, l'intégrité des données, l'accès et à leur application. Pour plus d'informations sur le programme Safe Harbor et voir la certification d'Avaya, veuillez consulter la page http://www.export.gov/safeharbor/. En complément de Safe Harbor, Avaya met en œuvre des clauses contractuelles issues du modèle de l'UE entre ses entités juridiques basées aux US et celles basées dans les pays de l'UE, garantissant que toutes les données exportées vers les USA sont protégées de manière adéquate.

Sécurité des Données personnelles

Nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité de vos Données personnelles. Avaya prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables au plan commercial pour contribuer à protéger les Données personnelles contre les risques de destruction accidentelle ou illégale ou de perte accidentelle, de détérioration, de divulgation ou d'accès non autorisés. Quand vous saisissez des données sensibles (numéro de carte de crédit, par exemple) dans nos bons de commande, nous chiffrons les informations lors de leur transmission.

Transfert de Données personnelles

Nous appliquons les normes généralement admises afin de protéger les Données personnelles qui nous sont communiquées, lors de leur transmission et après que nous les ayons reçues. Il n'y a cependant pas de méthode de transmission via Internet ou de méthode d'archivage électronique qui soit sûre à 100 %. Nous ne sommes donc pas en mesure de garantir leur absolue sécurité. Si vous avez une question sur la sécurité de notre site internet, vous pouvez nous contacter à l'adresse executiveoffice@avaya.com .

Communication à des tiers / Partage de Données personnelles / Sous-traitance

Nous pouvons nouer des relations contractuelles avec des tiers tels que distributeurs, fournisseurs, partenaires commerciaux, prestataires de services et autres sous-traitants (« Sous-traitants ») dans le but de vous fournir des produits et des services. Soyez assurés que nous sélectionnons ces sous-traitants avec le plus grand soin. De plus, les sous-traitants ont l'obligation contractuelle de respecter les normes et directives de sécurité d'Avaya relatives au traitement de vos Données personnelles. Lorsque nous faisons appel à des Sous-traitants, il se peut que nous partagions une partie de vos Données personnelles avec eux. Cependant nous divulguons uniquement les informations dont ils ont besoin pour effectuer leur travail. Avaya se réserve le droit d'exercer à tout moment un contrôle sur les informations afin de protéger vos Données personnelles. Dans tous les cas où nous divulguons vos Données personnelles à des tiers ou les partageons avec des tiers, nous respectons toutes les dispositions légales s'appliquant au cas en question. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos Données personnelles 1) lorsque la loi l'exige, par exemple en cas d'assignation ou autre procédure similaire ; 2) lorsque nous croyons de bonne foi qu'une divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui ; 3) pour enquêter sur une fraude ; 4) pour répondre à une demande du gouvernement ; 5) si Avaya est impliqué dans une fusion, une acquisition, une vente de tout ou partie de ses actifs. Vous serez informé par e-mail et/ou par une annonce bien visible sur notre site web de tout changement de l'actionnariat, de l'utilisation de vos Données personnelles et de vos choix concernant vos Données personnelles.

Violation de la sécurité des données

Nous appliquons des normes de sécurité des données en prenant en considération la sécurité des Données personnelles de nos clients.

Selon la juridiction compétente, nous sommes tenus de par la loi de vous informer de violations graves de sécurité affectant notre réseau informatique qui touchent vos Données personnelles. Lorsque la loi l'exige et si une telle violation se produit, nous vous informerons si possible personnellement et afficherons l'information sur notre site web.

Procédure de mise à jour de la politique

En ce qui concerne de futures fonctionnalités ou produits proposés par Avaya susceptibles d'affecter vos Données personnelles, nous nous réservons le droit d'amender ou de modifier la présente Déclaration de confidentialité en conséquence. Une annonce paraîtra sur notre site web suite à une telle modification. Si nous modifions de manière substantielle la présente Déclaration de confidentialité, vous en serez informé par le biais d'une annonce sur le présent site web avant que le changement ne devienne effectif.

Responsable chargé de la confidentialité et commentaires

Pour tout commentaire, préoccupation ou suggestion concernant Avaya, vous pouvez nous contacter à l'adresse : Avaya Data Privacy Office (Avaya Law), adresse postale : Avaya Inc.
4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054,e-mail : executiveoffice@avaya.com,

URL du site web : http://www.avaya.com/en/contact/email-avaya/.

Pour toute autre demande concernant la Déclaration de confidentialité d'Avaya et vos droits à cet égard, vous pouvez contacter notre Responsable confidentialité globale, Joerg Thomas, qui peut être joint à l'adresse dataprivacy@avaya.com.

Forums / Espaces de discussion

Si vous participez à des forums conduits par Avaya ou si vous contactez notre support technique via un service de chat, une interface en ligne ou encore par e-mail, nous vous demanderons des Données personnelles supplémentaires comme un nom d'usage (pseudo) de forum, le type de matériel que vous utilisez ou le problème technique que vous rencontrez. Avaya stocke votre contenu pour faire fonctionner les forums et les espaces de discussion et traiter votre requête. Notez bien que le contenu que vous adressez aux forums et espaces de discussion publics peut être vu par n'importe qui.

Sites web liés

Avaya inclut des liens sélectionnés sur les sites web Avaya ou sites web externes. Bien qu'Avaya vérifie le contenu des sites externes avant d'établir des liens vers ceux-ci, nous n'avons aucune autorité sur les opérateurs de ces sites web. Avaya n'est donc pas responsable du contenu des liens externes.

Produits/logiciels de tiers, snap-ins (composants logiciels enfichables)

Pour certains produits Avaya, il se peut que vous utilisiez des produits ou des services tels que des snap-ins et autres logiciels fournis par des tiers et non par nos soins. Veuillez vous référer à la documentation de ces tiers pour connaître leurs pratiques en matière de confidentialité.

Avertissement et principe de choix

La plupart des sites web d'Avaya sont disponibles et librement accessibles sans que vous n'ayez à fournir des Données personnelles. Cependant, pour accéder à certains sites d'Avaya et les utiliser (ou certaines parties de ces sites), nous pouvons vous demander de nous communiquer des Données personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société et votre numéro de téléphone. Si vous ne communiquez pas les Données personnelles demandées, il se peut que vous ne puissiez accéder à certains sites ou parties de sites d'Avaya.

Cookies et logiciel de pistage

Avaya

Avaya utilise des technologies de suivi sur certains de ses sites web comme les cookies, les scripts et les balises. Les « cookies » sont de petits fichiers que le site web dépose sur votre disque dur et/ou votre navigateur Internet à des fins d'identification. Les cookies servent à mieux vous servir lorsque vous retournez sur le site qui l'a installé. Notez qu'un cookie ne peut pas lire de données sur votre disque dur. Votre navigateur peut vous avertir lorsque vous recevez un cookie et vous donner le choix de l'accepter ou non. Si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de certaines pages et votre accès à certains contenus des sites Avaya peut être restreint.

Nous utilisons aussi des objets locaux partagés (LSO), connus aussi sous le nom de cookies flash, afin d'afficher du contenu basé sur ce que vous regardez sur notre site web et de personnaliser votre visite. Les LSO diffèrent des cookies de navigateur par la quantité de données stockées, leur nature et la manière dont elles sont stockées. Les outils de gestion des cookies de votre navigateur ne supprimeront pas les LSO. Pour savoir comment gérer la confidentialité et les paramètres de stockage des cookies, cliquez ici http://www.avaya.com/usa/cookiepolicy.

Avaya recueille également des informations de domaine (p. ex. adresse IP et URL de renvoi) dans le cadre de son analyse de l'utilisation de ce site. Ces informations nous permettent de savoir plus précisément quels clients visitent notre site, la fréquence de leurs visites et les parties du site visitées le plus fréquemment. Avaya utilise ces informations pour améliorer ses offres basées sur l'Internet. Ces informations sont recueillies automatiquement et ne nécessitent aucune action de votre part. Nous n'établissons pas de lien entre ces informations de domaine et vos données personnelles, sauf pour prévenir les abus ou les fraudes sur notre site web.

Tiers

Certains de nos partenaires (p. ex. les prestataires d'outils de suivi) peuvent utiliser des cookies, des scripts, des balises, un stockage local et des pixels espions sur notre site web. Notre prestataire tiers en matière de services de suivi utilise une technologie logicielle appelée Clear GIF (équivalent de pixel espion / web bug), qui nous permet de mieux gérer le contenu de notre site web en nous indiquant quel contenu est efficace. Les pixels espions (Clear GIF) sont de minuscules images ayant un identifiant unique, jouant le même rôle que les cookies. Ils sont utilisés pour suivre les déplacements des utilisateurs sur la Toile. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur du PC de l'utilisateur, les pixels espions sont inclus de manière invisible dans les sites web et leur taille est environ égale à celle du point à la fin de cette phrase. Ces pixels espions ne sont pas reliés aux Données personnelles de nos clients. Le Stockage local (HTML5) est utilisé pour apporter certaines fonctionnalités à nos sites web, afficher de la publicité basée sur vos activités de navigation et stocker des informations de contenu et de préférences. Divers navigateurs peuvent disposer de leurs propres outils pour supprimer HTML5.

Nous avons établi un partenariat avec un réseau de publicité tiers pour afficher de la publicité sur notre site web et gérer notre publicité sur d'autres sites web. Notre réseau de publicité partenaire utilise des cookies et des balises Web pour collecter des informations - ne pouvant être reliées à des personnes physiques - concernant vos activités sur ce site et sur d'autres et vous fournir une publicité basée sur vos centres d'intérêt. Si vous ne voulez pas que ces informations soient utilisées pour vous fournir des publicités ciblées, vous pouvez exercer votre option de retrait en cliquant ici http://preferences-mgr.truste.com/. Si vous êtes dans l'Union européenne, cliquez ici http://www.youronlinechoices.eu . Veuillez noter que ceci n'empêche pas que de la publicité vous soit montrée. Vous recevrez toujours les publicités génériques.

DNT

Nous sommes conscients du fait que certaines personnes utilisent des cookies baptisés « Do Not Track » lorsqu'elles surfent, afin d'empêcher les sites web de recueillir les données qu'elles laissent sur les sites et ainsi les empêcher de suivre leurs activités lorsqu'elles sont connectées. Avaya interprète ces cookies comme un refus de la part de l'utilisateur d'autoriser l'utilisation de cookies par le site. Il se peut qu'alors nous ne puissions vous donner accès à certaines parties sécurisées du/des site(s) web.

Outils d'analytique

Google Analytics

Le site Web d'Avaya peut utiliser les services de Google Analytics, fournis par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Ce service utilise des cookies pour aider Avaya à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Les informations générées par les cookies concernant l'usage que vous faites du site (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google qui les stocke, y compris hors de l'UE dans des pays tiers comme les USA, lesquels n'ont peut-être pas une législation sur la protection des données personnelles aussi complète que celle de votre pays.

Sur ce site web, l'anonymisation de l'adresse IP a été activée, de sorte que votre adresse IP est tronquée au départ au sein de l'UE. Dans certains cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète sera transférée vers les serveurs Google situés en dehors de l'UE, où elle sera tronquée. Google utilise ces informations pour le compte d'Avaya afin d'évaluer l'usage que vous faites du site et de compiler des rapports sur l'activité du site web. Google n'associera votre adresse IP à aucune autre donnée qu'il détient.

Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en choisissant le paramétrage approprié dans votre navigateur. Rendez-vous sur le site du fournisseur de votre navigateur pour y trouver les instructions nécessaires à cela. Sinon, vous pouvez télécharger et installer le module de désactivation de Google Analytics pour navigateur, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Vous trouverez plus d'informations en rapport avec Google Analytics à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Webtrends Analytics

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Droits de l'utilisateur

Vous avez le droit de refuser de nous communiquer des Données personnelles. Il se peut alors que nous ne puissions vous donner accès à certaines parties sécurisées du/des site(s) web.

Lorsque vous vous êtes inscrit sur le site Internet d’Avaya, il vous a été demandé d'accepter l'utilisation, le transfert, l'exportation et la conservation de vos Données personnelles de la façon décrite dans la présente Déclaration de confidentialité. Par conséquent, après votre inscription, Avaya pourra utiliser les informations transmises aux fins prévues par vous-même et Avaya, consistant notamment à fournir des informations supplémentaires comme des messages destinés à vous avertir de l'arrivée de produits ou de services qui peuvent vous aider dans vos activités, promouvoir les inscriptions sur le site et faciliter le traitement de vos commandes.

Suivant la juridiction compétente, il se peut que la loi vous autorise à copier toutes les Données personnelles vous concernant stockées par Avaya. Si vous souhaitez obtenir la copie d'une information particulière transmise à Avaya, ou si vous vous rendez compte que l'information stockée par Avaya est inexacte et si vous souhaitez qu'Avaya la corrige ou la supprime, contactez-nous à l'adresse executiveoffice@avaya.com.

Vous avez à tout moment le droit d'annuler votre accord à l'utilisation de vos Données personnelles en adressant un e-mail à executiveoffice@avaya.com. Nous donnerons suite à votre demande dans les meilleurs délais.

Droits des enfants

Avaya est sensible à la protection des intérêts des enfants. Dans la mesure où nous nous rendons compte qu'un enfant communique avec nous, nous répondons à ses e-mails mais ne stockons pas les noms, adresses et e-mails eux-mêmes dans nos bases de données, et nous ne les communiquons à des tiers que pour la fourniture des services demandés. Nous pensons cependant que les parents sont responsables en dernier ressort de la surveillance des activités de leurs enfants sur Internet. Nous demandons instamment aux parents de discuter avec leurs enfants de la diffusion en ligne des informations personnelles et de leur protection . Chaque fois que nous sollicitons d'un enfant des informations pouvant l'identifier, nous demandons également l'adresse mail de l'un de ses parents, de manière à avertir celui-ci que nous avons reçu de l'enfant des informations personnelles. Les parents ont le droit de vérifier toute information personnelle reçue de leur enfant selon les procédures d'accès aux données exposées dans la section « Droits de l'utilisateur ».

Médias sociaux

Des liens avec le réseau social Facebook (exploité par Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA pour les utilisateurs résidant aux USA ou au Canada ; Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland pour les utilisateurs vivant dans d'autres parties du monde) sont intégrés à nos sites web. Les liens avec Facebook sont clairement mis en évidence sur notre site web au moyen du logo Facebook ou du bouton plugin « J'aime ».

Le plugin Facebook est activé lorsque vous cliquez sur le lien Facebook. Suite à l'activation du plugin de Facebook, votre navigateur établira une liaison avec les serveurs de Facebook. Dans le cas où votre compte Facebook est activé, si vous en avez un, votre visite sur nos sites sera partagée sur Facebook. Facebook indiquera alors votre visite de notre site sur votre compte.

Le fonctionnement des liens Facebook nécessite que vous les activiez. Un transfert automatique d'informations vers Facebook ne peut se produire.

Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Facebook (https://www.facebook.com/policy.php ) pour trouver plus d'informations sur ce sujet.

Rapports sur les commentaires

Avaya a pour objectif de fournir les meilleurs services possibles à ses clients, et notre service client dédié fait partie du processus pour y parvenir Tous les incidents signalés via les différents canaux vous permettant de joindre le service client sont enregistrés et recueillis. De cette façon, nous pouvons utiliser toutes les questions que nous posent nos clients afin de leur fournir de meilleurs services, c-à-d. en enrichissant et mettant à jour les FAQ.

Parlez-en à vos amis

Si vous recommandez notre/nos site(s) ou nos produits à un ami par le biais de notre service de recommandation, nous vous demanderons de nous communiquer son nom et son adresse e-mail. Nous lui adresserons automatiquement, une seule fois, un e-mail pour l'inviter à se rendre sur notre site. Avaya n'enregistre pas ces informations et les utilise uniquement pour envoyer un e-mail ou une invitation.

Si Avaya procède à une transformation commerciale (fusion, acquisition par une autre société ou vente de l'ensemble ou d'une partie importante de ses actifs, etc.), vos Données personnelles feront vraisemblablement partie des données transférées. Vous serez averti sur notre site web de tout changement intervenant dans la possession ou le contrôle de vos Données personnelles.

Dernière mise à jour : février 2016