Le Collège Niagara

De 100 à 2499 employés
Engagement des équipes

L'engagement des équipes se produit lorsque tous vos employés peuvent se connecter sans effort entre eux et avec les clients. Lorsque cela fonctionne, vous vous en rendrez compte dans votre culture et votre bilan, et vos clients s'en rendront encore plus vite compte. Les obstacles disparaissent. La productivité croît. Nos solutions d'engagement d'équipe vous emmènent là-bas.

Avantages

Collaboration renforcée
Évolutivité réseaux
Coûts réduits

Le Collège Niagara innove et instruit avec la technologie vidéo d’Avaya

Le Collège porte les communications unifiées (CU) à un niveau supérieur avec Avaya Flare®, la vidéoconférence Avaya Scopia® et la plateforme CU Avaya AuraMD.
 
 

Le défi

Depuis plus de quatre décennies, le Collège Niagara a connu une croissance substantielle, accueillant annuellement aujourd’hui 9000 étudiants à temps plein et 15 000 étudiants à l’éducation permanente aux campus de Welland, Niagara-on-the-Lake et Niagara Falls, Ontario. Quoique de nombreux changements aient eu lieu au fil des ans, l’établissement a fait preuve d’un dévouement et d’un engagement indéfectibles envers des formations et un enseignement innovants de premier rang. Classé invariablement parmi les plus importants collèges de l’Ontario en ce qui a trait à la satisfaction des étudiants, l’école offre plus de 100 programmes menant à un diplôme/un grade et de certificats.
 
Au printemps 2011, le Collège Niagara a terminé un projet de réaménagement du campus, représentant un investissement de 90 millions $, qui prévoyait la construction d’un Institut de la santé appliquée et d’autres environnements d’apprentissage de pointe. Le nouveau bâtiment a servi de catalyseur pour que l’école développe une formation plus dynamique, interactive et partagée au moyen de technologies vidéo de qualité supérieure. Bref, les enseignants voulaient intégrer la vidéo pour permettre aux étudiants de partager et de voir les expériences pratiques dans les nouvelles installations de formation médicale interactive.
 
« Nous avons créé un éventail de centres de simulation, y compris des unités des soins pédiatriques, d’urgence, palliatifs et intensifs », dit John Levay, directeur des Services des Technologies de l’Information, ajoutant que les étudiants utilisent maintenant des mannequins interactifs pour pratiquer leurs habiletés. « Nous voulions enregistrer les travaux pratiques pendant qu’il étaient en cours, puis intégrer la vidéo au processus d’apprentissage. »
 
Au cours de l’été 2011, le Collège Niagara a donné le coup d’envoi à un processus concurrentiel pour trouver une solution vidéo complète et économique.
 

« En tant qu’établissement d’enseignement, nous voulons employer les outils les plus évolués
possible. »
 
—John Levay, directeur des Services de technologie de l’information du Collège Niagara
 

Niagara College

La solution

Après avoir soigneusement évalué les avantages et inconvénients d’une poignée de soumissions, le Collège Niagara a choisi de travailler avec l’intégrateur et partenaire intermédiaire d’Avaya, Combat Networks, pour le développement de son infrastructure Avaya existante. Il y a plus d’une décennie, le Collège Niagara a adopté un réseau créé avec les commutateurs centraux de Nortel. Ayant pu compter sur ces technologies vocales et de gestion de données pendant 11 ans, l’équipe de Niagara croyait qu’il était judicieux de continuer de faire équipe avec Avaya.
 
« Le collège a depuis de nombreuses années une excellente relation avec Avaya et Combat Networks. Elles s’intègrent bien et les prix de leurs solutions sont concurrentiels », dit Levay. « De plus, je travaille avec le même partenaire chez Avaya depuis environ 15 ans. Il connaît notre entreprise, il prend son temps avec nous et ne se contente pas d’identifier les solutions requises – il développe des solutions qui sont réellement efficaces pour nous. »
 
La nouvelle solution Avaya convient à l’infrastructure existante du Collège Niagara. Le partenariat existant était donc plus rentable que l’option considérablement plus coûteuse de laisser tomber les technologies fonctionnelles de Niagara et de repartir de zéro avec un nouveau partenaire.
 
« Combat Networks a mis à profit l’infrastructure vocale et la structure du réseau de données existantes pour offrir une solution vidéo qui permettrait au collège d’élargir ses horizons et de créer un contenu destiné à un public beaucoup plus vaste », dit David Patterson, viceprésident, Combat Networks.
 
La nouvelle solution de collaboration vidéo d’Avaya comporte plusieurs éléments :
  • Vidéo HD : mise en place dans les divers sites du Collège Niagara, la vidéoconférence Scopia offre des interactions en vidéo HD – en classe, dans la salle de conférence, ainsi que via le phénomène AVEC, y compris la vidéo personnelle sur le bureau ou les appareils mobiles. La solution Scopia offre la vidéoconférence interactive simplifiée en temps réel, un partage de contenu très riche et toutes les possibilités de tenue de rencontres, y compris la diffusion en mode continu et l’enregistrement de pratiquement n’importe où et en tout temps.
  • La collaboration en temps réel : un logiciel révolutionnaire utilisé avec le Desktop Video Device Avaya, l’Expérience Avaya Flare permet de mettre à profit les divers outils, y compris la vidéo pour le bureau, les médias sociaux, ainsi que les outils audio, vidéo et de conférence Web, rapidement et facilement, à l’aide d’un écran tactile. Tous les membres de l’équipe de direction principale de Niagara ont présentement à leur disposition cette solution de bureau.
  • Communications unifiées : en rassemblant tous les éléments du système de communications du Collège Niagara, le Avaya Aura Session Manager est une plateforme en nuage qui permet d’unifier les médias, les modes, les réseaux, les appareils, les applications et la présence exploitable en temps réel avec une infrastructure commune, offrant un accès sur demande et de style Web à toutes les technologies existantes et nouvelles de l’école.
 

« De plus, je travaille avec le même partenaire chez Avaya depuis environ 15 ans. Il connaît notre
entreprise, il prend son temps avec nous et ne se contente pas d’identifier les solutions requises – il développe des solutions qui sont réellement efficaces pour nous. »
 
—John Levay, directeur des Services de technologie de l’information du Collège Niagara
 

Niagara College

Les avantages

Avec les communications unifiées intégrées par vidéo du Collège Niagara, l’école a atteint son objectif d’offrir des expériences d’apprentissage plus innovantes aux étudiants en sciences de la santé; mais elle exploite maintenant également la puissance de la vidéo pour améliorer la collaboration à l’aide de la vidéoconférence – tout cela découlant d’une solution rentable qui peut être adaptée pour répondre aux besoins dictés par la croissance du Collège Niagara
 

Améliorer la collaboration entre les membres du personnel

 
Avec des options mobiles flexibles et économiques pour les clients mobiles et une gamme d’appareils, une augmentation significative de l’utilisation des outils vidéo a également eu lieu chez les employés et les étudiants.
 
« Les communications face-à-face sont toujours idéales », dit Levay, expliquant que la nouvelle technologie vidéo permet des communications de niveau supérieur entre les employés, ainsi que d’autres parties prenantes – un avantage fortuit et bienvenu de ce projet.
 
« Nous pouvons maintenant organiser des vidéoconférences uniques ou multiples impliquant jusqu’à 120 participants, où un nombre illimité d’entre eux peuvent voir en ligne le compte rendu de ces réunions », dit Levay. « Notre équipe ne doit plus effectuer des déplacements de grandes distances en voiture pour participer aux rencontres ou se contenter d’appels uniquement vocaux. Cela nous offre de nombreuses possibilités avec des agences externes et autres collègues, tout en nous permettant d’épargner le temps et l’argent consacrés aux voyages. »
 
 

Des expériences d’apprentissage innovantes

L’intégration vidéo dans les salles de classe de Niagara permet aux enseignants d’optimiser les expériences pratiques des étudiants, en plus de diffuser des vidéos en mode continu auprès de ceux qui ne se trouvent pas en classe.
 
« L’objectif n’est pas d’enregistrer le discours d’un présentateur télé – ce n’est pas ce que nous cherchons à obtenir », explique Levay. « Nous enseignons certaines techniques très intéressantes et délicates; avec la vidéo HD, les étudiants peuvent apprendre les uns des autres et revoir leur travail. »
 
David Veres, doyen de la Community and Health Studies Division, dit que la vidéo est particulièrement bénéfique lorsque les étudiants travaillent avec les mannequins de simulation. Au cours de la leçon, l’enseignant peut modifier le scénario de pratiquement toutes les façons, par exemple en augmentant le pouls du mannequin, en simulant un choc anaphylactique ou même un arrêt cardiaque.
 
« Avec la vidéo, nous pouvons ensuite évaluer la réaction de l’étudiant et s’il ou elle a employé les protocoles appropriés, mais nous pouvons aussi évaluer de nombreuses compétences non techniques – telles que son ton de voix et son sang-froid », dit Veres.
 
« Ils peuvent également s’auto-évaluer en regardant la vidéo ensuite, obtenant ainsi des leçons et des commentaires qu’un examen écrit ne pourrait jamais fournir. »
 
De plus, Levay dit que la vidéo contribuera à attirer des experts de premier plan à l’école.
 
« Nous pouvons maintenant inviter des conférenciers extérieurs des quatre coins du monde, tant pour notre personnel que pour nos étudiants », dit-il. « Il y aura toujours des façons nouvelles et différentes d’instruire. En tant qu’établissement d’enseignement, nous voulons employer les outils les plus évolués possible. »
 
Levay espère que la vidéo permettra également d’améliorer l’accès des étudiants – offrant un apprentissage sur demande flexible à ceux qui regardent les cours à distance – jusqu’à 600 volets vidéo simultanés à partager entre les campus et avec des parties prenantes externes.
 
« Les membres du personnel sont très heureux car il s’agit d’un outil supplémentaire pour favoriser l’apprentissage par les étudiants », dit Veres. « Les étudiants sont enthousiastes parce qu’ils y voient une façon de diriger eux-mêmes et de favoriser leur propre apprentissage. »
 

Niagara College

Rentabilité

En raison de la flexibilité des technologies Avaya, le Collège Niagara a pu améliorer son infrastructure vocale et de communication de données existante.
 
« Nous avons ajouté des éléments aux solutions existantes, ce qui a permis au Collège Niagara de protéger son investissement initial et de bénéficier d’économies de coûts importantes », dit Patterson.
 
Levay est d’accord : « Il s’agissait d’une option extrêmement rentable pour nous, par rapport à certaines des autres offres présentées. Encore mieux, Avaya a l’une des meilleures empreintes environnementales du monde de la gestion des réseaux et cela est très important pour notre établissement car l’un de nos objectifs stratégiques est d’être respectueux de l’environnement. »
 

Évolutivité & possibilités de croissance

Tandis que la solution est mise en place, Levay est confiant que l’école continuera de trouver des façons passionnantes de mettre à profit la polyvalence des technologies Avaya.
 
« À long terme, nous désirons explorer l’idée d’offrir nos programmes de soins infirmiers et nos services de renouvellement de compétences à distance », explique Levay. « Nous travaillons beaucoup avec des gens de l’Ontario maintenant et avec cette solution vidéo, nous pourrons éliminer les voyages inutiles, offrant ainsi un enseignement simplifié et plus abordable. »
 
Le collège prévoit également aller un peu plus loin avec Flare en offrant la plateforme non seulement pour les appareils Avaya de bureau, mais pour les iPad de toute l’équipe de direction.
 
« La solution s’est intégrée tellement bien à chaque aspect de nos communications unifiées et elle est très simple à utiliser pour les membres de notre équipe », dit Levay. « Je crois vraiment qu’elle aura un impact profond sur l’enseignement et l’apprentissage ici au Collège Niagara. »
 

Profil client
Niagara College
  • Siège social

  • Canada

  • # Employés:

  • 604

Le Collège Niagara offre annuellement plus de 100 programmes menant à un diplôme, de baccalauréat et d’études supérieures à plus de 9000 étudiants à temps plein et 15 000 étudiants à la formation continue à ses campus de Welland, Niagara-on-the-Lake et Niagara Falls. Les domaines de spécialisation comprennent les sciences de l’alimentation et vinicoles, les nouvelles technologies, la santé appliquée et la sécurité communautaire, avec la collaboration d’entreprises d’enseignement hors pair des secteurs alimentaire, vinicole, brassicole, de l’horticulture et de l’esthétique.

What our Customers are saying
« Nous pouvons maintenant inviter des conférenciers extérieurs des quatre coins du monde, tant pour notre personnel que pour nos étudiants. Il y aura toujours des façons nouvelles et différentes d’instruire. En tant qu’établissement d’enseignement, nous voulons employer les outils les plus évolués possible. »

Consulter d’autres témoignages >
  • John Levay

  • Le Collège Niagara

Solutions Avaya fournies