Avaya écrit le futur des communications unifiées avec Avaya Equinox, une solution simple, contextuelle et définie par l'utilisateur

18 Oct 2016

Des communications unifiées dans les applications et les navigateurs des dispositifs utilisés quotidiennement par les clients

Paris - 2016 - Avaya a annoncé aujourd'hui le lancement d'une nouvelle plateforme dédiée aux communications d'entreprise, la concrétisation tant attendue d'une promesse de longue date qu'étaient les communications unifiées. Avaya Equinox offre des communications rationalisées, principalement destinées aux périphériques mobiles, dans les applications et navigateurs que les employés utilisent dans le cadre de leur travail. Cette solution, personnalisable à l'aide du kit Client SDK Avaya Breeze™ en fonction des exigences du secteur vertical ou des salariés, est prise en charge sur les ordinateurs de bureau comme les dispositifs mobiles, et déjà prête-à-l'emploi sur notre élégant appareil Avaya Vantage en verre.

En consolidant diverses applications et interfaces en une seule expérience, Avaya Equinox met fin aux communications décousues, sources de stress et qui entravent la productivité des employés et services informatiques. Compte tenu de la pléthore de méthodes de communication en temps réel et différé employées par les professionnels, un processus perturbateur en deux ou trois étapes est généralement nécessaire pour quitter une application d'entreprise afin de pouvoir communiquer.

À lire sur le blog : 1-Click Collaboration - A Promise Fulfilled

Si la vision des communications unifiées était de fusionner les méthodes et simplifier l'accès, les fournisseurs ont toujours aujourd'hui des difficultés à consolider totalement les infrastructures des applications de communication et les services dans le cloud au sein d'une plateforme unique offrant une expérience utilisateur aussi simplifiée qu'Avaya Equinox. Les principales fonctionnalités d'Avaya Equinox sont les suivantes : 

  • Une expérience avant tout mobile et un flux de travail axé sur l'action pour une réponse immédiate - Les professionnels ont la possibilité de visualiser en un clin d'œil toutes les réunions programmées, les données de messagerie actualisées et l'historique des communications de façon centralisée, et de réagir instantanément en appuyant sur un bouton. Optimisée pour chaque dispositif (mobile, tablette, ordinateur de bureau, navigateur ou Avaya Vantage), l'expérience préserve la simplicité requise sur un appareil mobile, tout en exploitant les avantages inhérents à un large éventail de dispositifs. 
  • Pas de téléchargement requis : collaborez à partir d'un navigateur - Avaya Equinox favorise une solide collaboration à partir des navigateurs HTML5, sans téléchargement ni plugin grâce à la technologie WebRTC. Cette nouvelle expérience de premier plan sur navigateur, qui offre des capacités de collaboration totales, permet aux organisations ayant initié un transfert de leurs applications de bureau sur le web et/ou dans le cloud de surmonter les difficultés inhérentes à la migration. 
  • Boostez vos performances et différenciez votre entreprise grâce aux solutions numériques intelligentes - Intégrez les fonctionnalités de communication et de collaboration d'Avaya Equinox à vos processus ou contextes commerciaux, ou à toute application d'entreprise afin de créer et intégrer des solutions uniques répondant aux besoins verticaux et aux besoins de différenciation imposés par un environnement concurrentiel. Étendez et accélérez le développement de solutions numériques intelligentes grâce au kit Client SDK Avaya Breeze™, à l'automatisation des flux de travail et à l'écosystème Avaya Snapp Store. Avaya Vantage prend immédiatement en charge la solution Equinox, mais peut également être personnalisé à l'infini grâce au kit Client SDK. 
  • Accédez en toute simplicité à de véritables fonctions voix et vidéo HD haut de gamme, à tout moment et en tout lieu - Avaya Equinox offre des fonctions voix et vidéo HD de qualité supérieure, fiables et sécurisées, et permet ainsi une communication où que l'on se trouve à partir de n'importe quel dispositif, grâce à un accès distant aisé incluant une connectivité sans VPN. Le numéro unique pour tous les périphériques accélère les flux de travail et déploiements des entreprises ; les salariés ont même la possibilité d'utiliser plusieurs appareils simultanément.  
  • Communiquez en continu avec une efficacité sans faille - La messagerie multimédia en continu (textes, audio, vidéo, images et fichiers) permet aux employés de consulter et d'envoyer des messages d'équipe en temps réel, ou à tout moment. Une conversation initiée le matin sur un ordinateur de bureau, par exemple, peut être poursuivie sur son téléphone mobile à l'heure du déjeuner. Les salariés peuvent par ailleurs envoyer des messages à des collaborateurs hors ligne afin de renforcer l'efficacité des interactions entre les différents membres de l'équipe.  Enfin, un seul clic depuis la fonction messagerie permet de transformer la session en appel ou conférence.
  • Réduisez la complexité des solutions « communications unifiées » multiples et les coûts associés - Avaya Equinox offre une plateforme unique qui prend en charge tous les modes de conférence. Audio-conférence à grande échelle, collaboration web poussée, vidéo HD riche dans un environnement multi-fournisseurs, et même streaming d'événements avec 100 000 utilisateurs, le tout dans une solution logicielle tout-en-un. Les utilisateurs possèdent un identifiant et une solution de formation simple, tandis que les services informatiques bénéficient d'une solution d'assistance ainsi que d'une série de statistiques, d'un provisionnement unique, d'un encombrement réduit avec une efficacité renforcée et des coûts limités.

Avaya Equinox sera normalement disponible à l'international ce trimestre, mais la fonctionnalité de conférence avancée sera lancée au premier trimestre 2017.  La plateforme est assortie d'un contrat de licence par utilisateur, avec un modèle de tarification associé à un abonnement ou une licence perpétuelle. Une option de tarification traditionnelle basée sur le nombre d'utilisateurs est proposée pour les fonctions de conférence.

Citations
« Notre vision des communications unifiées a toujours été celle d'une expérience rationalisée, conviviale et adaptée aux besoins des services informatiques, permettant de travailler sans aucune interruption. Avant nous, personne n'avait encore intégré un tel éventail de formes et méthodes de communication à un unique flux. Avec Equinox, Avaya relève ce défi afin de répondre aux attentes des utilisateurs finaux, des services informatiques et des entreprises à travers le monde, et s'appuie sur sa vision, son orientation stratégique et son expertise pour façonner l'avenir des communications unifiées.» 
Gary E. Barnett, premier vice-président et directeur général, Solutions d'engagement d'Avaya

« L'hôpital Humber River, le premier à être véritablement numérique en Amérique du Nord, s'emploie à améliorer sans cesse la qualité des soins et les résultats pour les patients. En offrant aux  médecins, infirmiers et soignants un système sécurisé de messagerie et de communication en temps réel, nous progressons vers cet objectif. Nous sommes très heureux de tester la version bêta d'Avaya Equinox car elle s'intègre à la perfection à nos flux de travail spécifiques, et nous permet de révolutionner et transformer le secteur de la santé. » 
Kevin Fernandes, directeur technologique, Infrastructure, support technique et service d'assistance, hôpital Humber River

« Grâce à Avaya Breeze, il n'a jamais été aussi simple d'intégrer et orchestrer les flux de communication dans la plateforme logicielle de l'Internet des objets (IoT) d'Arrow, Arrow Connect. Avaya Aura et Avaya Equinox nous permettent des créer des solutions qui rassemblent les individus dans le contexte d'applications IoT et d'optimiser les performances  des entreprises dans un grand nombre de secteurs d'activité, notamment la santé, la production, les Villes intelligentes et la distribution. »
Dr. Jeff Reed, directeur technologique, Arrow Electronics Systems Integration

« Face à la dislocation continue des lieux de travail, il est impératif de disposer de solutions intrinsèquement mobiles et d'offrir un accès simple et sécurisé à des communications véritablement unifiées à partir de la quasi-totalité des dispositifs. Avaya Equinox remplit parfaitement ce contrat, et va même un peu plus loin en permettant une intégration de la solution dans les navigateurs et applications d'entreprise. Le kit Client SDK Avaya Breeze a la particularité de personnaliser la solution afin de répondre aux besoins de chaque activité, qu'il s'agisse d'un secteur vertical ou d'un groupe de travail spécifique. Précisément ce que l'on attendait des communications unifiées. » 
Rich Costello, analyste, IDC

Ressources
Infographie : http://www.avaya.com/en/documents/unified-communications-5-better-ways.pdf

À propos d’Avaya
Avaya permet aux organisations les plus importantes au monde d’exécuter leurs applications de communication critiques en temps réel. En tant que leader mondial des solutions offrant une expérience de communication haut de gamme, Avaya dispose du plus vaste portefeuille de logiciels et services de centres de contact et de communication unifiées proposés dans des réseaux intégrés sécurisés, sur site, dans le cloud ou hybrides. Aujourd’hui, le monde numérique impose le recours à certaines formes de communications, et aucune société n’est mieux positionnée qu’Avaya pour les fournir. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.avaya.com.

Certaines déclarations contenues dans le présent communiqué de presse sont des déclarations prospectives. Ces déclarations prospectives sont identifiables grâce à l’emploi de termes tels que « anticiper », « croire », « continuer », « pouvoir », « estimer », « s’attendre », « avoir l’intention », « prévoir », « potentiel », « prédire », à l’emploi du conditionnel ou du futur ou à l’emploi d’autres expressions analogues. Nous avons basé nos déclarations prospectives sur nos attentes, suppositions, estimations et projections actuelles. Bien que nous estimions qu’elles sont raisonnables, ces déclarations prospectives comportent des risques et des incertitudes connus et inconnus, dont beaucoup ne dépendent pas de nous. D’autres facteurs importants peuvent provoquer une différence significative entre nos résultats effectifs et tout résultat futur exprimé ou supposé dans ces déclarations prospectives. Pour obtenir une liste et une description de ces risques et incertitudes, vous pouvez consulter les documents d’Avaya enregistrés auprès de la SEC à l’adresse www.sec.gov. Avaya refuse toute intention ou obligation de mettre à jour ou de réviser ces déclarations prospectives.

Toutes les marques déposées identifiées par ®, TM ou SM sont respectivement des marques déposées, des marques commerciales et des marques de service d’Avaya Inc. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Camille Garcia

FleishmanHillard

+33(0)1 47 42 92 75

camille.garcia@fleishmaneurope.com

Laura Léveillé

FleishmanHillard

+33(0)1 47 42 90 16

laura.leveille@fleishmaneurope.com