Avaya se lance dans l'hybride avec ses solutions de cloud pour le marché des ETI

08 Feb 2016
  • Première offre en mode cloud de communication unifiée et de centre de contacts pour les Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) avec deux options de déploiement.
  • Solution full stack inégalée qui assure une intégration et une migration transparentes entre les systèmes sur site et ceux en cloud.
  • Permet aux distributeurs partenaires de profiter de nouvelles opportunités de marché et de faire évoluer le million de systèmes Avaya existants vers le cloud.
Santa Clara, Californie. –2016 – Avaya, leader mondial des logiciels, systèmes et services de communication destinés aux entreprises, a présenté aujourd'hui sa première offre en mode cloud de communication unifiée et de centre de contacts multi-canal, à destination des ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire). Avaya Midmarket Cloud Solutions propose deux options de déploiement flexibles permettant aux distributeurs partenaires Avaya de délivrer aux ETI des capacités de pointe en matière de solutions digitales.  Powered by Avaya IP Office ™ et OnAvaya™ - Google™ Cloud Platform, constituent de véritables solutions de cloud hybride qui permettent aux clients existants comme aux nouveaux d'optimiser leurs investissements déjà réalisés (1 million de systèmes Avaya disponibles dans le monde entier 1) ou à venir.
 
Basé sur la plate-forme Avaya IP Office™, Avaya Midmarket Cloud Solutions est la seule offre en mode cloud de centre de communication et de contact unifié du marché proposée aux entreprises intermédiaires et utilisant les mêmes bases de code que les systèmes installés sur site.  Les avantages offerts par le déploiement d'un cloud hybride sur une base de code unique ne sont plus à démontrer :
  • Pour les partenaires, c'est la façon la plus simple, la plus flexible et la plus rentable de faire migrer les clients vers le cloud avec une solution full stack répondant à leurs besoins, simple à intégrer, permettant de tirer profit de l’expérience client et de la connaissance du produit et s’affranchissant de la nécessité d'investir dans de nouvelles compétences.
  • Pour les clients, un cloud hybride basé sur Avaya IP Office permet de déployer de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins de l'entreprise tout en tirant profit des investissements existants en matière de contrôle des appels, de téléphone, etc. Les entreprises peuvent ainsi mieux contrôler leurs dépenses et le rythme de migration vers le cloud, et ajouter rapidement de nouveaux sites.
Avaya Midmarket Cloud Solutions prend maintenant en charge les fonctionnalités de communication unifiée et de centre de contacts avancés, un plus grand nombre de systèmes d'exploitation et d'appareils que les offres concurrentes (client Web, PC et Mac, Chrome & Chrome OS), ainsi que la fonctionnalité unique du Avaya Communicator pour Web, qui permet d'établir des communications à partir de n'importe quelle application de navigateur.
  • Partner Powered by Avaya IP Office : cette option de cloud est désormais disponible dans le monde entier pour les partenaires certifiés qui peuvent installer cette solution dans le centre de données de leur choix. La mise en service a été testée et éprouvée auprès de 10 partenaires Avaya, et ce système est déjà utilisé par plusieurs milliers d'utilisateurs finaux en Amérique du Nord et en Europe.
  • OnAvaya – Google Cloud Platform – Disponible uniquement aux États-Unis pour l'instant, cette solution initialement annoncée au printemps dernier a été élargie pour être accessible aux partenaires sélectionnés qui ne disposent pas des infrastructures pour héberger et opérer leur propre cloud. Cette solution comprend désormais une unification des communications complète ainsi que des fonctionnalités de centre de contacts multicanal. Des utilisateurs finaux comme Diligent Benefits utilisent déjà OnAvaya – Google Cloud Platform pour leurs clients.
Avaya Midmarket Cloud Solutions est la dernière étape d'une série de programmes Avaya ayant pour objectif de permettre aux distributeurs partenaires et aux entreprises intermédiaires de faire évoluer leurs communications afin de répondre aux besoins actuels en matière de mobilité et de solutions digitales. Les partenaires d'Avaya souhaitant proposer Avaya Midmarket Cloud Solutions peuvent remplir le formulaire de demande à l'adresse suivante : http://bit.ly/1o2oTvr
 
Pour l'instant, les partenaires situés en dehors des États-Unis ne peuvent bénéficier que de l'option Partner Powered by Avaya IP Office et doivent être en mesure de fournir les infrastructures nécessaires ou d'héberger le centre de données de leur choix.
 
CITATIONS
« Cirque a fait le choix de collaborer avec AVAYA, premier fournisseur de solution de centre de contact au monde. Avaya Midmarket Cloud Solutions prend maintenant en charge les fonctionnalités de communication unifiée et de centre de contacts avancés, un plus grand nombre de systèmes d'exploitation et d'appareils que les offres concurrentes (client Web PC et Mac, Chrome). Cirque peut  ainsi  proposer des solutions de cloud hybride adapté à son marché à la croissance exponentielle. Cirque fait partie d’un nombre restreint d'opérateurs à être certifié « Silver » par Avaya. Ceci est l’assurance que nos ingénieurs ont suivi les formations nécessaires pour construire, configurer et déployer l’installation dans de bonnes conditions. »
Christian Normann, Président Cirque France SAS
 
« Les entreprises, en particulier de taille moyenne, ont besoin d'un accès clair et pratique au cloud. Il en va de même des distributeurs partenaires qui doivent assurer la solidité et la bonne santé de leur entreprise tout en offrant à leurs clients des solutions de pointe. Ce programme robuste destiné aux partenaires proposant des solutions de cloud hybride conjugue deux avantages de taille :  il tire profit de l'expérience et des relations existantes avec les clients afin de proposer des ressources de cloud et présente de nouvelles approches de déploiement qui permettent à tous de continuer d'avancer sur le chemin de la croissance. »
Ray Boggs, VP Recherche Petites et moyennes entreprises, IDC
 
À propos d'Avaya
Avaya, leader mondial sur le marché des télécommunications, fournit des solutions favorisant l’engagement des clients et des équipes sur de multiples canaux et dispositifs afin d'améliorer l’expérience client et de renforcer la productivité et la rentabilité. Ses technologies et services de centre de contact et de communications unifiées de classe mondiale, associés à de nombreux modes de déploiement, sur site ou dans le Cloud, s’intègrent à la perfection aux applications tierces. La plateforme de développement de l’engagement Avaya permet aux tiers de créer et personnaliser les applications de leur entreprise afin de s'assurer un avantage concurrentiel. Les solutions de mise en réseau de type fabric d'Avaya contribuent à simplifier et accélérer le déploiement des applications et services critiques des entreprises. Pour plus d’informations, consultez le site www.avaya.com/fr/.
 
1 Y compris les systèmes Nortel.
 
 
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