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Avaya aide Arkadin à fournir des solutions de collaboration à plus de 25000 clients à travers le monde

Pour publication immédiate:03 juil. 2012

Avaya Inc., fournisseur mondial de systèmes et services de collaboration et de communications pour les entreprises, annonce aujourd’hui qu’Arkadin, fournisseur de services de collaboration à distance spécialisé dans les solutions d’audio, de Web et de vidéo conférences, a sélectionné la technologie d’Avaya comme plate-forme mondiale sur laquelle est basé son service-phare d’audioconférence.
Créée en France en 2001, la société Arkadin a connu une décennie de croissance ininterrompue et est aujourd’hui le troisième opérateur mondial de solutions de collaboration avec plus de 25 000 clients. La société emploie plus d’un millier de personnes à travers le monde et propose des services d’assistance locale à partir de 50 bureaux répartis dans 29 pays.
En utilisant Avaya Meeting Exchange® comme seule et unique plate-forme mondiale pour son service de conférence audio, Arkadin permettra à tous ses clients d’accéder à la plus vaste panoplie de fonctionnalités actuellement disponibles sur le marché des solutions de conférence, avec notamment un accès sur demande facilité, des applications opérateur/administrateur sophistiquées, l’enregistrement et la lecture des conférences, ainsi qu’une fonction avancée de reporting personnalisable. Fournie avec des outils de développement basés sur des interfaces API, la plate-forme Avaya est dotée d’une architecture ouverte qui peut être utilisée pour personnaliser des interfaces de conférence et les commercialiser sous la marque Arkadin, mais également pour intégrer d’autres services externes - messagerie instantanée, indicateurs de présence, calendrier, conférence sur le Web ou vidéo.
Selon des chiffres récemment publiés par le cabinet Wainhouse Research, le marché mondial des services de conférence et de collaboration à distance a déjà atteint 6 milliards de dollars et continue de progresser. En effet, de nombreuses entreprises adoptent la collaboration à distance pour augmenter la productivité de leurs employés, nouer des relations commerciales, diminuer leurs frais de déplacement et réduire leur empreinte carbone.
« Avaya Meeting Exchange est une solution robuste, fiable et flexible qui nous permet de proposer des services audio de haute qualité à nos clients, partout où ils la déploient. Son extensibilité  nous permet de migrer facilement vers la technologie IP, ce qui nous a aidés à réduire le coût de notre infrastructure et nos dépenses opérationnelles, ainsi qu’à commercialiser nos services au meilleur prix sur un marché particulièrement concurrentiel », a déclaré Thierry Bonhomme, directeur de la ligne Produits Audio, Arkadin.
« La qualité du service client d’Arkadin est liée aux performances et fonctionnalités de la technologie sur laquelle reposent ses produits. Alors qu’Arkadin évolue vers la collaboration à distance avec des services complets qui fonctionnent sur le cloud, il est essentiel que son service audio basé sur Avaya Meeting Exchange puisse s’intégrer à ces nouveaux services avec fluidité et efficacité », a ajouté Edouard de Fonclare, directeur général, Avaya France.
À propos d'Arkadin
Créée en France en 2001, la société Arkadin est l'un des leaders mondiaux des services de collaboration à distance. Arkadin propose une offre complète, depuis les solutions d’audio, web et vidéo conférences jusqu’aux Communications Unifiées. Arkadin permet aux entreprises de communiquer et collaborer efficacement, quels que soient leur type et leur taille, grâce à des solutions intuitives, personnalisables et économiques conçues pour accroître la productivité. Grâce à son réseau international de 50 bureaux, répartis dans 29 pays et sur six continents, Arkadin déploie ses solutions professionnelles en mode SaaS (Software as a Service). Ses clients bénéficient de déploiements rapides et évolutifs, ainsi que d'un retour sur investissement élevé. Arkadin apporte de la valeur ajoutée à 25 500 clients à travers le monde. Pour en savoir plus sur Arkadin, rendez-vous sur www.arkadin.com.
A propos d’Avaya
Avaya est un leader mondial dans les systèmes de communications d'entreprise, qui conçoit et met en œuvre des solutions de communications unifiées, des centres d'appels, des solutions data et des services associés auprès d’entreprises de toutes tailles dans le monde entier. Pour toute information complémentaire, visitez le site www.avaya.com/fr.

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