Avaya s’engage à récompenser ses partenaires avec de nouvelles initiatives pour son réseau channel

04 Nov 2011
  • Avaya démarre un nouvel exercice fiscal en renforçant son engagement envers ses partenaires channel
  • Un outil de comparaison peer-to-peer pour aider les partenaires à évaluer leurs performances et accroître leurs ventes
  • Le titre “Partner in Excellence” illustre la plus haute note obtenue par un partenaire en matière de satisfaction client
 
Avaya, fournisseur mondial de services et de solutions de communications et de collaboration d’entreprise a profité de son événement EMEA Channel Partner Conference qui se tient actuellement à Berlin, pour présenter une série d’initiatives visant à reconnaître et récompenser ses partenaires les plus dynamiques et fidèles.
 
Le programme partenaire Avaya Connect se transforme afin d’être aligné sur la dynamique, aujourd’hui en pleine mutation, des partenaires channel et de s’assurer que les partenaires du groupe sont suffisamment outillés pour fournir aux clients un choix de solutions le plus étendu possible. Misant avant tout sur l’innovation et la proposition de valeur, ainsi que sur le lancement de plus de 60 nouveaux produits ces 18 derniers mois, Avaya concentre ses efforts sur l’amélioration des compétences de son réseau, sur la satisfaction des clients et sur les avantages compétitifs de ses partenaires.
 
Afin d’encourager ces partenaires clés, Avaya complète le programme Avaya Connect avec les éléments suivants :
  • Le “Partner in Customer Excellence” est un nouveau titre qui récompense les partenaires channel ayant obtenu les notes les plus hautes en matière de satisfaction clients. Ce dernier critère est un élément central dans la définition du statut du partenaire. Cette nouvelle désignation répertorie ainsi les partenaires qui dépassent les niveaux standards de la satisfaction clients. Les partenaires, récompensés par le titre « Partners in Excellence » sont exposés dans le Avaya Partner Locator.
  • Un outil d’évaluation des partenaires qui permet au réseau channel de se confronter aux autres partenaires ainsi qu’à la moyenne standard du secteur. Cet outil leur proposera des rapports personnalisés, détaillant leurs points forts et  leur donnant un meilleur aperçu des opportunités qui s’offrent à eux pour monter en grade  - en bénéficiant de formations ou d’autres composantes du programme Avaya Connect.
  • Avaya OneSource propose de consolider, au niveau mondial, outils, tarification et procédures opérationnelles au sein d’un unique workflow qui optimisera la productivité des partenaires. Son lancement sera effectué courant 2012 dans chaque région.
  • Lancement de l’initiative Multinational Channel Deal en EMEA, conçue pour aider les partenaires à répondre à des projets à plus large échelle sans investir de façon conséquente dans des nouveaux marchés où ils ne sont pas historiquement présents.
 
Citations :
«Nous exigeons le plus haut niveau de qualité de nos partenaires, mais, en retour, nous leur rendons la pareille. Des partenaires, doués d’une véritable expertise, sont créateurs de valeur auprès de nos clients et de notre métier. Ceux qui s’engagent à améliorer leur connaissance des solutions Avaya seront récompensés. Nous les rétribuerons à partir d’un pourcentage calculé sur les ventes de solutions, à partir de la valeur du client nouvellement gagné, et des opportunités de croissance en termes de clients»
JAN LAWFORD, SENIOR DIRECTOR, EMEA CHANNELS
AVAYA
 
« Nous levons les barrières et améliorons l’accessibilité, permettant au meilleur et au plus performant des partenaires de collaborer plus facilement avec nous. Avaya conserve son orientation vers les communications d’entreprises et sur les standards ouverts et nous maintenons notre engagement à former et à certifier des partenaires qui partagent notre passion et notre vision. Grâce à cet engagement mutuel, je suis certain que l’année à venir sera la meilleure du groupe. »
JEREMY BUTT, VICE PRESIDENT, WORLDWIDE CHANNELS
AVAYA
 
A propos d’Avaya
Avaya est un leader mondial dans les systèmes de communications d'entreprise, qui conçoit et met en œuvre des solutions de communications unifiées, des centres d'appels, des solutions Data et des services associés auprès d’entreprises de toutes tailles dans le monde entier. Pour toute information complémentaire, visitez le site www.avaya.com/fr/.

Allesandra de Santillana

Avaya

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