Avaya redéfinit les possibilités de communications avec Zang

15 Mar 2016
Première plateforme tout-en-un de communications cloud et d'applications « as-a-service », Zang permet à ses utilisateurs de créer des applications personnalisées et orientées communications
 
Enterprise Connect 2016, Orlando, Floride, 9 mars 2016— Avaya a dévoilé Zang,™, une plateforme innovante de communications cloud et d'applications as-a-service qui révolutionne la façon dont les entreprises utilisent les communications dans leur relation avec leurs clients et leurs employés, bientôt disponible en Europe.

À l'heure où 79 % des équipes informatiques développent des applications pour des clients, partenaires ou employés,1 Zang, basé à 100 % sur le cloud, offre des outils simples de glisser-déposer, des applications préconçues et des API solides permettant à ses utilisateurs de  concevoir et déployer rapidement des applications et services de communications à destination des clients et des entreprises.
 
Les spécifités de Zang :
Zang combine une plateforme de communications as-a-service (cPaaS) avec un développement d'applications rapide, rendant  possible la création simple et rapide d'expériences de communications personnalisables à l'infini.
 
Les applications de communication de Zang peuvent fonctionner seules ou être intégrées à d'autres applications, pour une flexibilité totale.
 
Les applications prêtes à l'emploi, comme la solution collaborative de Zang, peuvent réunir une poignée d'utilisateurs comme des milliers, de façon sécurisée et accessible depuis des appareils fixes et mobiles.

Zang se connecte à des applications collaboratives populaires telles que Google Hangouts, des solutions d'entreprise comme Salesforce.com ou SAP, pour une expérience utilisateur fluide.
 
Zang propose des kits de développement faciles à utiliser, des modèles d'applications  et la possibilité d'utiliser des applications de communications tierces, afin d'accélérer l'adoption et la création de valeur.
 
Les applications intelligentes créées sur Zang permettent à l'utilisateur de choisir sa façon de travailler et de se connecter. Avec Zang, les communications se font facilement par une connexion en un seul clic, via des vidéos de haute qualité, du chat, la voix, les SMS et le partage de documents depuis des environnements mobiles, Web ou de bureau. Contrairement à d'autres solutions actuelles qui intègrent des API rudimentaires, la plateforme hautement interopérable de Zang offre des capacités d'automatisation complète du flux de travail et de développement d'applications sophistiquées. Ainsi, les développeurs et utilisateurs  peuvent utiliser les applications Zang avec d'autres applications de communications auxquelles ils sont habitués, telles que Cisco Spark, Skype for Business et Google Hangouts.
 
Zang a déjà fait ses preuves auprès des clients. Des milliers de développeurs profitent de ses services de communications, notamment TelTech Corporation, dont l'application TapeACall est aujourd'hui n°4 des applications de la catégorie business au sein de l'App Store iTunes.

La plateforme de communications de Zang est désormais disponible aux États-Unis. Les entreprises qui souhaitent ajouter les capacités voix et mobile à leurs applications et services Web et mobile peuvent pour cela souscrire aux services Zang sur http://www.zang.io.
 
Citations :
« La confluence des applications cloud et des marchés avec l'ubiquité et la disponibilité des appareils mobiles positionne la communication comme un atout stratégique pour toutes les applications. Les entreprises cherchent à élargir les environnements existants avec des applications ouvertes et extensibles basées sur les API, pouvant gérer un certain nombre de services d'applications afin d'obtenir rapidement une base d'utilisateurs massive. »
-- Vanessa Thompson, vice-présidente en charge de la recherche, Collaboration & Communities, IDC
 
« Nous sommes heureux de dévoiler Zang aujourd'hui devant le public nombreux d'Enterprise Connect. Grâce à Zang, Avaya continue à changer la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients et leurs employés. Zang permet de transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes, au bon moment et via le canal adéquat, pour de meilleurs résultats. »
--Gary E. Barnett, premier vice-président et directeur général, Avaya Engagement Solutions
 
« De la même façon que WordPress a facilité la conception de sites Web, Zang permet à quiconque de créer et déployer une application de communications sans expertise technique.  Par exemple, grâce à la fonction de glisser-déposer, l'assistant d'un dentiste peut créer une application mobile personnalisée pour envoyer automatiquement des rappels aux patients. Les possibilités n'ont d'autre limite que l'imagination des utilisateurs finaux. »
--Mohammad Nezarati, directeur général, Zang, Inc.

Article publié sur edubourse.com le 15-03-2016