AVAYA réinvente le CRM social !

26 Jul 2011
À l’heure du transmedia, Avaya lance son nouvel outil de gestion de la relation client et souhaite « réinventer le CRM ». Pour répondre aux attentes du marché pour une solution transversale, Aura Contact Center intègre les réseaux sociaux et de nouveaux canaux de communication.