Customer Engagement

Customer Engagement representa una relación positiva y generadora de valor entre consumidores y una organización a lo largo del viaje del cliente. En esta era digital, los clientes demandan y exigen una experiencia consistente e ininterrumpida en múltiples puntos de contacto, tanto de manera física como digital.  Avaya ofrece soluciones de contact center que le permiten construir un portafolio de aplicaciones personalizado, a fin de impulsar interacciones más fuertes con el cliente y promover un valor del ciclo de vida del cliente más alto.

Eficiencia en Contact Center

Una interacción excepcional con el cliente comienza con una gestión inteligente de los recursos
  • • Gestione el crecimiento en el volumen de llamadas mientras optimiza el servicio
  • • Mejore el rendimiento operacional
  • • Mejore el compromiso y la productividad del agente
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Experiencia del cliente

Brinde a sus clientes una experiencia exclusiva, personal y duradera

  • • Reduzca el Esfuerzo de Cliente
  • • Mejore la satisfacción y la lealtad del cliente
  • • Aumente el valor del tiempo de vida del cliente
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Crecimiento de ingresos brutos

Convierta su contact center en un generador de ingresos
  • • Proactivamente permita que los clientes participen más en ventas cruzadas y ventas adicionales
  • • Identifique, interactúe y cierre oportunidades mediante cualquier canal
  • • Responda de manera efectiva a cambios en las exigencias
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Soluciones por necesidad empresarial

Estoy interesado en....

Comunicaciones en tiempo real

Agregue las comunicaciones en tiempo real a las aplicaciones y procesos que sus clientes y equipos usan todos los días. Sea más ágil y receptivo, y además respalde una mayor productividad, innovación y satisfacción del cliente.

Soluciones por tipo de negocio

Business Size

Industria

Avaya proporciona soluciones integradas y personalizadas para cumplir con los desafíos específicos de la industria. Experiencias de clientes conectadas y omnicanal le ayudan a aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes. Las capacidades de interacción móviles y globales le pueden ayudar a aumentar la productividad y el desempeño del equipo.