Ventas y servicios al cliente

Las organizaciones exitosas evalúan y mejoran el viaje del cliente de extremo a extremo. Hacen que la organización sea importante para los clientes en cada punto de contacto y en todos los canales, descubren nuevas maneras de mejorar las ventas y las ventas cruzadas, monitorean de manera proactiva las notificaciones sobre información importante y responden rápidamente al mercado para satisfacer las nuevas demandas. Contacte a Avaya o a un partner autorizado de Avaya para comenzar la conversación sobre la solución de comunicaciones apropiada para su empresa.

Soluciones

Crecimiento de ingresos brutos

Convierta su contact center en un generador de ingresos
  • • Proactivamente permita que los clientes participen más en ventas cruzadas y ventas adicionales
  • • Identifique, interactúe y cierre oportunidades mediante cualquier canal
  • • Responda de manera efectiva a cambios en las exigencias
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Solución Avaya Oceana™

Brinde la experiencia que sus clientes esperan

Productos

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz y auto servicio unificado para múltiples canales
  • • Brinde a sus clientes la libertad de elegir
  • • Mejore las experiencias del cliente con dinámicos servicios automatizados
  • • Mejore las experiencias del cliente sin cambiar totalmente su infraestructura
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ en la nube

Comunicaciones flexibles y poderosas para empresas medianas

  • • Comience reconociendo los beneficios flexibles de la nube
  • • Elija exactamente la solución que necesita para cada uno de sus empleados
  • • Aproveche la red a nivel mundial de Avaya para proveedores de IP Office
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Centro de contacto Avaya IP Office™

Una aplicación para el Centro de contacto multicanal que es simple y poderosa para IP Office

  • • Diseñe y ofrezca una experiencia de usuario impecable
  • • Optimice los procesos de negocios y el enrutamiento de clientes
  • • Aumente las oportunidades de ventas e ingresos
Avaya Customer Connections

Comunicaciones con el cliente

Aplicaciones de video, redes sociales y móviles para el contact center
  • • Coloque web, video, redes sociales y movilidad a trabajar en el contact center
  • • Convierta a los agentes en rápidos solucionadores de problemas
  • • Fascinante contacto entre clientes y agentes
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Direccionamiento inteligente del cliente

Gestión de la experiencia unificada de cliente
  • • Brinde a sus clientes una experiencia superior de cliente
  • • Costos más bajos de implementación y operación
  • • Preserve sus inversiones existentes
Avaya Vantage™ Device

Dispositivo Avaya Vantage™

Diseñado para interacciones sencillas, al instante, ininterrumpidas y naturales

Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Desarrolle y gestione campañas de llamadas de salida y comunicaciones con el cliente
  • Proporcione el máximo número de llamadas en vivo a sus agentes
  • Optimice el tiempo de los agentes
  • Aumente su productividad operacional con la combinación
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atención al cliente con llamadas de salida automáticas
  • • Conéctese en el momento adecuado por el canal de comunicaciones apropiado
  • • Proporcione información valiosa mientras reduce los costos
  • • Aumente el conocimiento de productos y servicios