Permita el crecimiento

Mejore sus procesos empresariales con aplicaciones fáciles de diseñar y personalizar

Avaya Collaboration Environment 3.0

Avaya Breeze Customer Service Scenario Video3:57

Las comunicaciones le dan nuevas capacidades y velocidad a los procesos de su empresa

  • Acelere y mejore el engagement y la productividad de sus empleados, y maneje mejor sus relaciones con clientes. Personalice aplicaciones de comunicaciones e intégrelas en los flujos de trabajo y procesos que su compañía utiliza todos los días. Haga que sea más fácil para sus empleados buscar y enviar información, priorizar el trabajo, obtener aprobaciones y responder a sus clientes.
  • Construya funciones de comunicaciones como voz, video y redes sociales en sus procesos de negocios existentes. Puede diseñar aplicaciones que cubran sus necesidades únicas desde cero, sin necesidad de capacitaciones o conocimientos especiales de comunicaciones.
  • Desarrolle soluciones aún más rápido con nuestros juegos de código modulares pre-construidos, que  le permiten integrar nuevas capacidades y conectar, habilitar o facilitar resultados específicos en sus aplicaciones. El desarrollo rápido baja los costos y le permite promocionar un servicio al cliente y un nivel de respuesta más elevado.

• La simplicidad en diseño y uso

Construya aplicaciones y flujos de trabajo usando herramientas con diseño de arrastrar y soltar que no requieren conocimiento detallado sobre comunicaciones o protocolos. Una vez diseñado, implemente aplicaciones fácilmente en su Avaya Aura® Platform usando sus existentes herramientas para la gestión del sistema.

• Conjunto de soluciones flexibles y en constante expansión

Una cantidad de capacidades que brindan soporte a una amplia variedad de necesidades empresariales. Nuestra creciente lista de códigos preparados para personalizar incluyen formación de equipo de manera dinámica, transmisión multicanal, asignación de trabajo, análisis de voz en tiempo real, WebRTC y big data.

• Integración completa con Avaya Aura® Platform

Soluciones que integran el flujo de trabajo sobre su existente infraestructura de Avaya Aura Platform, suministrando un confiabilidad incorporada, seguridad y escalabilidad mediante una variedad de dispositivos o clientes para móviles o escritorio.

Teletrabajadores, haga de las oficinas en el hogar una ubicación corporativa

Respalde a los trabajadores del conocimiento y agentes del centro de contacto que trabajan desde el hogar. Extienda las herramientas de comunicación de las que dependen, incluyendo voz, video, IM, presencia, compartir contenido y conferencia de nivel empresarial. Proporcione una colaboración en tiempo real segura y confiable mediante clientes de software, terminales y aplicaciones empresariales. Una arquitectura inteligente maneja el ancho de banda y disminuye los costos.

Connecting Mobile Workers

Trabajadores en constante movimiento, de un lado a otro, pero conectados de manera fácil

Los empleados necesitan comunicarse cuando trabajan en un lugar público, el hotel o desde las oficinas del cliente o socio. Con Avaya, ellos pueden usar sus números empresariales para comunicaciones de entrada y salida en varios dispositivos, además, conexiones con un botón e ingresos mediante voz hacen que el unirse a conferencias y realizar llamadas sea altamente eficiente. Dirija el tráfico de voz a una red wifi o corporativa para reducir los costos de larga distancia y roaming. Acceder a comunicaciones unificadas y video permite que los trabajadores en constante movimiento permanezcan conectados y continúen invirtiendo tiempo de calidad en movimiento y en el campo con cliente.

Mobility Enablement - Mobile Workers

Itinerantes de la empresa, casi nunca están en sus escritorios

Facilite el trabajo para las personas y los equipos cuando estén en movimiento a lo largo de la oficina, de cubículos a oficinas o salas de conferencia. Los espacios de trabajo temporales o en movimiento, no deberían traducirse en una falta de rendimiento empresarial. Permita que los usuarios cambien rápidamente entre dispositivos y redes y permanezcan disponibles mientras están en movimiento. Los usuarios e invitados registran ellos mismos los dispositivos a su red, aprovechar la red empresarial de esta manera reduce los costos de telefonía celular. Una red inalámbrica que da prioridad a sus aplicaciones de negocios críticas ofrece un rendimiento de aplicación predecible a sus usuarios itinerantes y en movimiento.

Complementing Desktop Tools with Mobile Devices

Trabajadores de escritorio, ellos también usan dispositivos móviles

Complemente las herramientas de escritorio con dispositivos móviles. Extender las capacidades de movilidad a los trabajadores de escritorio armoniza el uso de las herramientas cotidianas a lo largo de dispositivos y redes. Promueva la productividad con la habilidad de extender días de trabajo en el hogar, según sea necesario.

Los clientes son móviles y sus servicios también deben serlo

Permita que sus clientes reciban el servicio de su centro de contacto usando sus dispositivos móviles. Las aplicaciones de movilidad de Avaya permiten que los clientes interactúen usando sus smartphones. Aumente los niveles de servicio y la productividad del agente. Los clientes mantienen todo el contexto de la sesión al pasar de la interacción de aplicación a conexiones en tiempo real.

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