Ventas y servicios al cliente

Las organizaciones exitosas evalúan y mejoran el viaje del cliente de extremo a extremo. Hacen que la organización sea importante para los clientes en cada punto de contacto y en todos los canales, descubren nuevas maneras de mejorar las ventas y las ventas cruzadas, monitorean de manera proactiva las notificaciones sobre información importante y responden rápidamente al mercado para satisfacer las nuevas demandas. Contacte a Avaya o a un partner autorizado de Avaya para comenzar la conversación sobre la solución de comunicaciones apropiada para su empresa.

Soluciones

Crecimiento de ingresos brutos

Convierta su contact center en un generador de ingresos
  • • Proactivamente permita que los clientes participen más en ventas cruzadas y ventas adicionales
  • • Identifique, interactúe y cierre oportunidades mediante cualquier canal
  • • Responda de manera efectiva a cambios en las exigencias

Productos

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz y auto servicio unificado para múltiples canales
  • • Brinde a sus clientes la libertad de elegir
  • • Mejore las experiencias del cliente con dinámicos servicios automatizados
  • • Mejore las experiencias del cliente sin cambiar totalmente su infraestructura
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Avaya Customer Connections

Comunicaciones con el cliente

Aplicaciones de video, redes sociales y móviles para el contact center
  • • Coloque web, video, redes sociales y movilidad a trabajar en el contact center
  • • Convierta a los agentes en rápidos solucionadores de problemas
  • • Fascinante contacto entre clientes y agentes
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Direccionamiento inteligente del cliente

Gestión de la experiencia unificada de cliente
  • • Brinde a sus clientes una experiencia superior de cliente
  • • Costos más bajos de implementación y operación
  • • Preserve sus inversiones existentes
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Cree y gestione campañas salientes y comunicaciones con el cliente
  • • Entregue el número máximo de llamadas en vivo a sus agentes
  • • Optimización del tiempo de sus agentes
  • • Aumente su productividad operativa con la mezcla
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atención al cliente con llamadas de salida automáticas
  • • Conéctese en el momento adecuado por el canal de comunicaciones apropiado
  • • Proporcione información valiosa mientras reduce los costos
  • • Aumente el conocimiento de productos y servicios